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管理心理学（四） 山东省委党校哲学教研部 张友谊 第八章 群体中的信息沟通一、什么是信息沟通？ 1.信息沟通的定义 信息沟通是指两个或两个以上的人或团体，通过一定的联络渠道，传递和交换各自的意见、观点、思想、情感和愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程。 它既包括信息传递，又包括接受者对传递信息的理解。 第八章 群体中的信息沟通一、什么是信息沟通？ 2.信息沟通的要素 （1）信息沟通的主体 （2）信息沟通的内容 （3）信息沟通的媒介 （4）信息沟通的过程 （5）信息沟通的目的 第八章 群体中的信息沟通一、什么是信息沟通？ 3.信息沟通的特点 （1）人与人之间的沟通是通过语言来 进行的； （2）在人与人之间的沟通过程中，心理因素有着重要的作用 （3）在人与人之间的沟通中，会出现特殊的沟通障碍 第八章 群体中的信息沟通一、什么是信息沟通？ 3.信息沟通的作用 （1）信息沟通可以获取组织内外的信息资料，为团体或个人提供努力工作的方向、资料、情报、知识 （2）信息沟通是管理、领导活动的重要手段 （3）信息