顺丰案例课案.pptx

??顺丰物流案例分析;【简介】;【服务网络】;【企业文化】;【主营业务】;【品牌理念】;顺丰的价值观 价值观是企业的灵魂和精神所在，是构建企业竞争优势、稳健发展的支柱，它支撑企业赢得客户和未来。?? 价值观是顺丰文化的核心，它不仅是员工的共同信念，也是全体顺丰人的承 诺与实践。顺丰力求塑造“知行合一”的价值观，让价值观的内涵通过员工的所想、所行体现出来，形成一股精神的力量，深深熔铸在企业的凝聚力、竞争力、生命力之中。??? 在价值观的昭示下，我们希望让正确的处事态度渗透到公司每一位员工的心中，凝聚我们前进的合力，也希望通过员工的一言一行将企业价值观传递给客户，让客户感知顺丰内外一致的品牌形象，让顺丰在服务中改善、完美自己。 ;顺丰的愿景? 成为最值得信赖和尊敬的速运公司 我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作 我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任 我们致力于成为速运行业持续领先的公司 我们致力于承担更多的社会责任 顺丰的核心价值观 首先是一个诚信、正直的人?。 永远尊重人，信赖团队的力量。 客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务。 做事认真，勇于承担责任。;自有庞大的服务网络 自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。 顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾，直至海外。 顺丰在中国大陆? 目前已建有2200多个营业网点，覆盖了国内31个省（青海省暂未开通）、自治区和直辖市，近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。 顺丰在香港 在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个（离岛区暂未开通）。 顺丰在台湾 在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。 顺丰在韩国 顺丰开通了收派服务，覆盖韩国全境。 顺丰在新加坡 顺丰在??加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛 、乌敏岛外）的全部区域。;【客户专刊】;【特安快递】;【标准快递】;产品特色 1、365全天候服务? 一年365天不分节假日，顺丰都将一如既往的提供服务。? 2、多项特色增值服务? 顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通 知、免费纸箱供应等多项增值服务。 3、新增夜晚收件服务 为满足客户需求，延长收取快件时间，自2009年7月1日起，顺丰在北京市、天津市以及山东省、江浙沪和广东省服务地区推出夜晚收件服务。 ;【代收货款】;谢谢！！！