新人留存送报话术2012.ppt

新人留存必经之路 寿险无捷径，脚踏实地才是王者之道 新人从业的第一步（走出去） 走出去分为两种方式 一：缘故 二：陌生 三：缘故转介绍 大家现在走的是什么路线？ 走出去干什么？ 送报、邀约产说会、小交会 怎么送报呢？怎么邀约产说会呢？怎么邀约小交会呢？ 学会拜访的第一步：话术烂熟于心 送报话术 您好，打扰了。老板祝您生意兴隆、万事如意、幸福平安！我是中国平安的客服部人员，应公司要求现在我们正在进行一项公益活动，让每个家庭拥有平安。这是我们公司免费为您配送的一份客户服务报，请问在我来之前我们中国平安有人给您送过报纸么？（有/没有） 1感谢您对平安的支持和帮助，那请问您买过平安的保险么？ 2没关系，我相信老天爷安排我今天遇到您，就是让我给您送平安送祝福的 老板，冒昧的打扰您了，请问您可以给我2分钟时间让我简单的介绍下我们报纸上的精彩内容么？谢谢您，您真是好人。 我们这份客户服务报还有一个抽奖的机会，中奖几率高达90%，我相信如果您被我们公司抽中的话，随便买张彩票都能中500万呢，我先恭喜老板一定能中奖哦。老板，请问我可以再耽误您一点时间么?我们平安是一家世界500强企业，对我们和公司而言最重要的就是诚信经营，如果您被公司抽中的话，公司还有一个回访电话（问几个简单的问题），如果您答不上来，公司就会认为我在欺骗公司，我也就失去了诚信，您能给我一点时间让我简单的给您讲解下要回访的内容么？再次感谢您，老板您一看就能发大财。（草帽图）（T型图）（家庭收入分析图）。谢谢您，我们针对不同年龄层的人送出的礼物也是不一样的，您能把您的联系方式（这是我的名片，您能给我您的名片么？）和身份证上的出生年月日给我说下么?真的感谢您，好人一定会有好报的，祝您幸福平安！ 产说会邀约话术 业务员：您好，打扰您了，今年是平安保险公司成立××周年。为了回馈客户，我们公司将在本周日下午2点，于平安大厦召开客户联谊会，同时到场来宾均可获赠3万元的人身保障，请问您是否有时间参加？ 客 户：可以…… 业务员：那请您携带身份证参会，欢迎您光临。我随后会为您送去邀请函。您看是明天送到你家里方便？还是今天晚上呢？ 业务员：我们平安保险公司是世界500强企业，而且今年我们平安成立××周年，因此我们特意在……举办新老客户答谢会，到场来宾可获赠价值3万元的保险，届时还有国家二级理财规划师为您提供关于医疗、养老、子女教育以及家庭理财方面内容的讲解及保障缺口的检视。相信您会不虚此行！不知您是否有时间参加？ 客 户： 可以…… 业务员：请您携带身份证参会，欢迎您光临，我们随后会给您送去邀请函。您看是送到您家里方便还是……是明天还是…… 小交会邀约话术 XX女士/先生您好，我是中国平安的XX，能耽误您3分钟时间么？ 最近中国保险监督管理委员会正在对洛阳市居民进行一项非常重要的调查，就是关于前期保险市场出现了一批不合规的经营销售，导致很多老百姓在购买保险的时候被误导或者欺骗。请问您购买过保险产品？ ■您真的很有保险观念啊，但是您知道您所购买的保险具有什么保障功能么？ 您知道如果要进行理赔，您能获得多少理赔款么？您需要准备什么理赔资料？ ■您可能今天不会购买保险，但是以后如果要购买保险，万一碰到不专业的业务员，把您忽悠一下，最后损失的还是自己，您说是么？ ■我们很多人都购买的有社会统筹医疗保险（简称社保）/新农村合作医疗保险（简称新农合），那么您知不知道社保/新农合的报销比例呢？这次来给我们讲课的专家也会针对社保/新农合的报销比例以及报销范围，进行一个详细的讲解。 小交会邀约话术 ●中国平安是世界500强企业，一直秉承企业社会责任，响应保监局的号召，维护消费者合法权益，提升全民保险意识，本周六在XX小区有我们公司的专家进行专业的保险知识普及，届时邀请您参加，到场嘉宾还有礼品相送！您方便留下您的联系方式么？【引入公司介绍】 新人留存第二步（接招） 客户不是我们的女朋友/男朋友，你想让他干嘛他就干嘛。他还会给我们提出各种异议处理。 所以想要拿下客户，就得多练、多听、多讲、多学。 练什么？（T型图、草帽图、家庭收入分析图） 听什么？（听取客户的意见、分析客户的性格） 讲什么？（讲公司、讲理念、讲产品） 学什么？（专业知识、边缘知识） 寒暄赞美是第一步 听说尊夫人很漂亮，真让人羡慕。 令媛很像尊夫人，长大后一定是个美人，让每个人男子拜倒在石榴裙下。 令郎很像父亲，将来考上一流大学绝对没有问题，美好的前途正等着他呢！ 你们家真漂亮，院子整理很好、很干净。 我很高兴能与您这样高水平的客户谈话。看到一位有能力做主的客户真是一件令人愉快的事。 我很高兴和您这样果断、富有经验的人合作。 我真佩服现在的女强人，她们能够做出上一代妇女都不敢想的决定。 我很高兴与您合作，因为很有