社会实践课题研究结题报告.doc

结题报告 【课题名称】 消费者购物的心理规律探究 【成员】 Xxx xxx xxx、 【研究背景】 随着经济的发展，市场上的商品日益丰富，人们的消费选择越来越多样化，消费水平不断提高，人们的消费观念也在发生改变，体现享受与发展需求的住房、健康、教育、娱乐、交通、通信等支出的比重迅速上升，于是购物便成了人们休闲的又一种方式。然而，在购物的过程中，人们往往有一种强烈的欲望，看见自己中意的东西就想买下来，由于把持不住自己，人们也经常会买没有必要的商品，使自己很快就捉襟见肘了。因此我们要对消费者的心理进行研究，分析购买欲产生的原因及消费者购物的心理规律。 【研究意义】购物欲会使消费者轻易的放弃合理消费，增大经济负担。所以，我们希望通过对本课题的研究，能够依据消费者的心理制定出有效的方法，让消费者学会控制购物欲，也让人们对于自己的心理有更深的了解。 研究内容 1）影响消费者购买行为的内在条件，包括：消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费者购买过程中的心理活动、影响消费者行为的心理因素。 2）影响消费者心理及行为的外部条件，包括：社会环境对消费心理的影响、消费者群体对消费心理的影响、消费态势对消费心理的影响、商品因素对消费心理的影响、购物环境对消费心理的影响、营销沟通对消费心理的影响。 【研究目标】 通过课题研究了解消费者购物时的心理活动规律。 通过调查、采访、实验、查找资料等活动，锻炼学生的动手能力，发展创新思维能力，体会到团队协作的快乐。 【活动过程】 选择确立主题，制定活动方案 活动一开始，我们便想到了这个课题。这项课题贴近于生活，服务于民众，从心理进行分析，实用且新颖。这项课题是我在和妈妈购物时听到有两个年轻的女孩抱怨钱花光了，自己还有许多想要的东西没有卖。我忽然有了灵感，这不是一个研究课题吗？最终，我想到了这一课题。 收集资料 我们通过上网等途径获取了以下资料： 消费心理是指人作为消费者时的所思所想。 　　消费行为是指从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。 　　任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提。而消费行为是消费心理的外在表现，消费行为比消费心理更具有现实性。 　　消费心理学以市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其规律作为学科的研究对象，具体而言其侧重点在以下几个方面。 　　1）市场营销活动中的消费心理现象。 　　2）消费者购买行为中的心理现象。 　　3）消费心理活动的一般规律。） 26~35 46以上 36~45 19~25 低于18 第 2 题 [单项选择题] 性别 （必答） 女 男 第 3 题 [单项选择题] 您认为决定您消费（购买）的因素是 （必答） 刺激因素 心理因素 个人因素 环境因素 其他 第 4 题 您认为对商品的第一印象很重要？ 很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成 （必答） 第 5 题 [单项选择题] 感觉（知觉）决定消费者对商品的印象 很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成 第 6 题 认识、记忆是形成购买决定的基础 很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成 第 7 题 [单项选择题] “学习”可以左右消费者最初建立的印象（必答） 很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成 第 8 题 [单项选择题] 消费者的需要是提升销售额的原动力 很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成 第 9 题 [单项选择题] 购买的态度直接影响购买决定 （必答） 很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成 第 10 题 [单项选择题] 购买动机是购买行为的直接动机 很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成 第 11 题 消费者购物时总是很兴奋 很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成 （必答） 第 12 题 [单项选择题] 只有符合消费者心理需求的产品才能受到广泛好评（必答） 很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成 第 13 题 [单项选择题] 企业应更注重消费者的心理因素 很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成 第 14 题 [单项选择题] 消费者心理因素对购物决策的影响很大（必答） 很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成 第 15 题 [单项选择题] 加强消费者心理的研究，可提高消费水准 很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成 设想探究 我们在完善资料的