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专访第八场：世纪电器网CEO王治全 提问：前一段时间有消息说你们跟国美有一个资本的操作？您能介绍一下吗？ 王治全：这个事情不太方便谈。下个月应该会披露，或者再下一个月。现在还不太方便。 提问：您简单介绍一下世界电器网。 王治全：我们07年上线做大家电的，06年准备做这个公司。我们创业伙伴有东芝的、创维等公司的，随着大的传统连锁的发展，他们在发展过程中他们的成本是非常高的，这时候存在一个比较大的价差，消费者这个市场不够透明，消费者可以得到更加便宜、更加好服务的商品。直到今天为止，走进连锁进入是一个卖场，而不是一个…这里面每一个柜台是有厂商控制的。他卖的东西是非常的客观的，一定说自己的品牌如何如何好，别人的不好，这样一个销售方式。我认为如果我们开始卖家电以后，我们作为一个真正的客观、中立的这样一个服务商，我们的销售人员卖所有品牌的，他不会不客观的说这个好那个不好，他会根据消费者的需求推荐适合你的产品。这样客观专家设导购，让消费者买到适合他的商品，这个更好。价格上，传统卖场现在成本测算一下可能是12%，我们的运营成本我们可以压缩到5%这样的水平。这个会进一步的下降，这个是有一定的竞争力的。基于这样的考虑，加上06、07年家电里面最核心的一个商品——电视，在产品革命的时间，液晶、等离子，传统电视转型的时候，我们最开始从电视的产品做起，当时我们07年产品均价到9300块钱，在电子商务可能是一种奇迹，在有规模的…这几年我们产品不断完善，从大电器到小的生活电器，厨卫电器，还有常规商品，包括手机商品，都在上。我们网站改名叫酷8网络科技之后，也是想摆脱电器的束缚，我们在品位上进一部的拓展。我们可能会进入户外用品，比如汽车电子，但是我们定位还是很清晰的，我们不是说盲目的拓展，因为我们这里面定位在25岁到38岁之间的有购买能力的偏男性的购买者，这个是万幸的，我们每个季度会做一次消费者的回访，通过我们电话回访我们有七成左右的消费者在这个年龄段，而且我们消费者的收入相对偏高，远远高于社会平均收入的。在这种情况下，男性也居多，他们本身就有这样的需求。当你卖汽车电子的时候，你是一定要卖户外用品的。这两种商品结合得非常紧。但卖户外用品一定要卖数码相机的，相关性非常强。这是基于我们对这个年龄层这样人群的定位。我们不会做年龄层的比如说化妆品，那我们是不会做的。服装，我们也是不会做的。我们是有这样一个考虑，这是我们的相当长时间里面我们就到此为止，不会再做。定位在25岁到35岁，有购买能力，他试图提高自己生活质量的商品。那就是家用电器，一些数码产品，手机，还有户外用品，汽车电子，运动及保健的器械。 提问：京东算是比较大的品牌，您能谈谈整个一个行业的竞争状况吗？ 王治全：这个行当里头因为这个行当发展得非常非常快，所以掩盖了大量的问题。大家现在很乐观，包括派代大会，从最早07年我们参与这个会的时候，人非常好，到现在人越来越多。这是一个很大的热潮，热潮涌动底下大家是不够冷静的。电子商务不是能解决所有问题的，没有大家说这么乐观，只要是早晨说的行货正规商品都可以卖，我觉得远没到这个程度。因为很多问题你还是没有解决掉的，比如说互联网，把这个展示的成本降低了，你就可以可以做所有的东西，把房租省掉了，其实很多需要很多体验的，这种要求体验非常强的商品，并不是互联网能够解决的。电器，包括很多商品都是如此。实际上大家很多互联网上的企业做一些尝试，做一些拓展，走一些定制化或线下没有的商品，但其实，这里头除了一些大家需求比较强烈的，常有的商品以外，有很多商品实际上是并不成功的，因为并没有到那个程度，而且很多商品我认为并不能无限拓展。这个还是要定位清晰，不能说所有的商品都拿到互联网卖，远没到那个时候，而且我们继续往下发展也不可能。今天谈的可能大家觉得电子商务革传统商品的命，其实并没有如此。说到底，你还是在玩儿供应链，你还是在做销售，你本质并没有改变。而今天有些嘉宾提到，大家明确感到到，派代大会大家印象会越来越深，你的展示成本低是不错，但是，你让人来看的成本是最高的，你获取客户的成本提升的非常快，不像前两年了。实际上这是不是也在增加？而不电子商务远不等同于借助一个平台做一个生意它就叫电子商务，我想这个也不否认这种做法。但是，你要想有大的规模，那很多事情是绕不开的，这个路也是一定要走的。传统零售业，就像ERP，你也要上ERP，传统的零售业他建店，在一个一个社区建店，那这个消费者会自己提这些货，你仓储解决相对也是有一定优势的。你所有东西全部要依赖消费者定货最后配送，这个也是有弊端的。而且在某种程度上讲，也未必那么经济。实际像北京、上海这种城市，大家都希望下了班之后把货送到家里去，这已经造成了一个很大的社会浪费，怎么可能做得到呢？交通状况，因为我们的玩儿