第四部分第十一章商务礼仪.pptVIP

第四部分商务交往中的国际礼宾礼仪 第十一章 涉外礼仪 第一节 涉外礼仪的原则 维护形象 信守时间 热情有度 女士优先 维护个人隐私 以右为尊 第一节 涉外礼仪的原则 涉外礼仪，是指我们在各项涉外工作和涉外活动中应讲究的礼仪，包括典礼、礼遇、优遇豁免及日常交际礼节（包括会见、会谈、宴请、接待、赠礼等）。涉外礼仪是涉外过程中必不可少的形式，是一些政治性、政策性、时间性极强且责任重大的举措。 维护形象 所谓形象，是指在人际交往中留给交往对象的第一印象，以及由此而产生的评价。在国际交往中，每一名员工的个人形象都代表着其企业的形象和国家的形象。因此，我们必须严格地规范员工形象、维护自身形象。个人形象的好坏事关交往的成功和失败。 维护形象 讲究卫生 举止大方 热情友善 信守时间 是有关时间的问题。在商定到访的具体时间时，作为客人，对主人提出的具体时间，应予以优先考虑。而客人提出方案时，最好多提供几种方案供主人选择。在一般情况下，不能安排在极为忙碌时、节假日、凌晨、深夜或是用餐和午休的时间内。也不应该吞吞吐吐、模棱两可。 是与他人交往的时间一旦确定，即约会一经订立，就应千方百计予以遵守，而不宜随便加以变动或取消。 信守时间 是对于双方之间约会的时间惟有“正点”到场方为最得体。早到与晚到，都是不妥当的做法。 是在约会之中，不应早退或做其他无关事情。 是万一临时有重要的事情不能赴约，务必