张城玮：核心管理技能课件.ppt

怎样应付“救火”现象？ 方法1、 全面做计划 在计划阶段做出预见，分析原因，制定对策 严格信息管理，尽量采取预防措施，防患未然 怎样应付“救火”现象？ 方法2、 控制过程 明确计划控制点（尤其是关键控制点）设立检查人 检查计划进展情况，健全各类检查信息反馈表 预测可能发生的问题，做好必要的应急计划 怎样应付“救火”现象？ 方法3、 对已出现的“救火”问题 及时处理，总结,将例外事件转化为常规管理 实战案例2：预测性“救火” 反射性救火 任务分类—要事优先 卓有成效如果有什么秘诀的话，那就是善于集中精力、卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做，而且一次只做好一件事。 ----《卓有成效的管理者》 焦点 确定行动优先顺序的因素 重要性：重要与不重要 —— 对实现目标的贡献大小？ 紧急性：紧急与非紧急 —— 事情的紧迫程度如何？ 工具---检查工作的技巧 标准原则 —以标准作为检查工作的依据（实战案例3:标准与执行） 及时原则 —安排工作以后，需要及时检查 反馈原则 —把