售后百问百答0918.doc

家庭净水系统百问百答 6、有少数客户购买后，经过我们水机的水会发黄？ 答：有些客户在购买之前没有了解到我们水机的用水范围，有些客户是用井水或地下水，买回去之后经过整水器的水会发黄，说明这水是酸性的，铁含量超标，因为我们的功能水是呈弱碱性的，把低价铁变成成三价的铁，氢氧化铁是呈黄色的，我们的水机只适用于国标自来水。 7、用水机过滤后的水，烧后开的水为什么会漂浮着一层白色的粉状水垢？ 答：水垢一般是由钙镁结成的晶体勾连在一起形成的，水机具有强力提锌的功能，锌离子的进入，能够改变钙镁的结晶状态，从菱形变为椭圆形。漂浮着一层白色的粉状水垢，称为软垢，为形变后的钙镁晶体，进入人体后不会再形成结石。这种软垢是无害的。 直饮的安全性问题 答：告知客户根据当地的水质而定，如果当地的水完全符合国家生活饮用水标准时，用小水量直饮是完全可以的，因为流经水机的水中含有丰富的锌离子能够充分抑制细菌。 在使用的过程中，滤芯外壳会变形？ 答、这个是因为客户在使用的过程中水温太高了，我们功能水机标准要求其适用水温为4—70℃之间，不能高于70摄氏度。 使用一段时间后，发现产品出水量小了，水质改善没有刚使用明显了？ 答：这是产品过滤分解出来的结合物吸附在滤芯表面，阻碍AST材料与水的充分接触，导致出水量小，水质改善不明显，这时就必须清洗滤芯了。 清洗滤芯时流出的黄水对人体是否有影响？ 答：没有影响，清洗出来的黄水是氯和滤芯反应的络合物，对人体是无毒无害的。清洗的主要目的是清洗出络合物，使水流通。 沐浴型外壳会破裂是怎么回事？ 答：这个可能是由于客户把它装在沐浴器的水龙头前端，水压比较大。 三节功能淋浴器（浴宝）滤芯安装的方向？ 答：白色为B滤芯，安装在进水口，蓝色为C滤芯，安装在出水口。 清洗方法注意 答：滤芯清洗：清洗一段时间会发现出水量更小，这是正常的，继续清洗能够解决这个问题。将滤芯纵向置于水中，架空上下震荡，使水多次冲洗滤芯，达到清洗效果，清洗结束后，用手拎一些水放在滤芯表面，若水渗下去，说明清洗有效。 分质水龙头是如何做分质的？ 答：大水量洗菜洗碗，小水量喝水做饭。 功能杯清洗方法 清洗方法：请定期（10-15天）对功能杯进行清洗，清洗时用食用白醋或柠檬酸（不可以使用洗洁精清洗）。先加净水浸没过滤芯（100 mL），再加一至两勺食用白醋（10 mL），水与醋的比例10：1。晃动杯体20-30秒倒出，反复3次，将水弃尽。再用凉水盖盖振荡清洗3次，热水开盖清洗3次（晃动杯体），最后用纯净水浸泡1小时，功能即可恢复。 弱碱性形成方式：很多种方法能够实现pH调整，溶解性的方法有钙、镁等。 到底是弱碱性重要还是离子重要？首先我们要明白pH调整只是假象，真正有意义的是：是什么离子造成了水呈弱碱性。所以说只谈酸碱度水没有意义的。我们的水机是通过补锌来调整酸碱度，这是关键，锌是有意义的，而单纯的酸碱度是没有意义的。 身体是不是只能通过喝弱碱性水来调节酸碱度？人体本身是有强大的平衡系统的，并不是说只有喝了弱碱性水才能保证人体呈弱碱性。四大平衡系统：血液，组织细胞，肺，肾，强大的平衡系统能够自动调节身体的pH值，这在中央电视台已经有专家进行了科学系统的阐述。 人体通过补进碱性食物或是喝水得到有意义的碱性离子才是最有意义的。 钙与锌的对比论证 由钙影响水的酸碱度而形成的碱度是没有意义的。如现在市面上按度卖的碱性离子水，是因为钙的原因。如果说因为钙离子多而使水偏碱性，反而不是有意义的碱性，钙含量多会造成水质偏硬，烧水有水垢等，北方水质就存在这个问题，会造成结石等现象。而我们的锌补进去会软化水质。 钙是很容易补到的，而锌很难补到。而我们的水机把锌补进去是非常有意义的，一个是锌通过食物等很难补，那我们的水机补锌简单、有效。锌是我们产品的最大特色，因为锌是身体内100多种酶的发动机，锌补进去对身体免疫力的提高等非常有意义。 什么生活案例能够证明锌对我们有意义 我们讲求的是以内养外。在我们得口腔溃疡的时候，建议每顿饭都吃西红柿炒蛋，因为这样能够补锌很有效，口腔溃疡会改善；如果能每天吃西红柿炒蛋，就不会得前列腺炎。再如我们把两种水放置在冰箱内，只有我们的水能够除臭，这就是锌对我们生活的改善。 研究表明：当前列腺液锌含量达到567.5±49.4微克/毫升以上时，是不会得前列腺炎的，非细菌性前列腺炎患者为324.5±34.9微克/毫升，细菌性前列腺炎患者为135.6±28.1微克/毫升。锌在人体内非常重要，这也是我们水机补锌的原因。 结论：所以说只谈酸碱度水没有意义的，关键是什么原因造成了弱碱性，而电子转移的锌是非常有意义的。 为什么水机出水是弱碱性的，但是放置在空气中半个小时后碱度会下降？ 答： 我们的锌泉水放置在空气中，发现