质量意识培训教材[1].ppt

四、质量管理的发展历史 1.质量检验阶段 　在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量； 　事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、控制的作用； 　百分之百的检验，增加检验费用； 四、质量管理的发展历史 2.统计质量控制阶段 　运用统计技术，从单纯事后检验到检验加预防阶段；　 　过分强调质量控制的统计方法，　　　在计算机和数理统计软件应用不广泛的情况下，使许多人感到高不可攀、难度大。。 四、质量管理的发展历史 3.全面质量管理阶段(简称TQM) 　以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。 NO.6检验对质量的影响 认为检验对产品质量产生绝对影响的观点是片面的； 检验的定义：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价； 产品质量特性是在产品实现过程中形成的，与产品原材料，零部件，产品实现过程的专业技术、人员水平、设备、环境有关； NO.6检验对质量的影响 检验的功能： 　鉴别功能：判断产品质量是否符　合规定要求 　“把关”功能： 对鉴别发现的不合格品把住不交付预期使用的“关口” 　预防功能： 　报告功能： NO.6检验对质量的影响 经典回答“引用”： 答：１.检验工作的质量，不能提高　　　　被检验事物的质量。 　　　　２.检验工作的质量，可以滤出不能满足要求的被检验事物。 　　　　３.通过检验工作，可以拟订降低不能满足要求的被检验事物的发生率的路线和方向，方法和手段及具体措施，从而满足需要。 NO.７提高质量的重点 NO.７提高质量的重点 五、质量意识 什么是质量意识 ？ 企业中每一个员工对质量和质量工作的认识和理解； 质量意识对质量行为起着极其重要的影响和制约作用； 企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础 五、质量意识 什么是良好的质量意识 ？ 在主观上追求产品质量更好或工作质量更好； 时刻关注工作成果； 对顾客、对公司负责的工作态度。 五、质量意识 质量意识 的体现？ 质量意识体现在每一位员工的岗位工作中。 质量控制 质量改进 五、质量意识 质量意识的具体内容 ： 质量第一、以质量求生存、以质量求发展 谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工 不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品 五、质量意识 质量意识的具体内容 ： 生产自己和顾客都满意的产品 下道工序是上道工序的客户 质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退 五、质量意识 质量意识的具体内容 ： 第一次就做好 质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的 格守职业道德、树立职业形象 严守工作程序 谢谢大家！ THE END 质量意识培训 （来源：/portal.php ） 质量意识调查情况统计 生产部门员工数 实际上交答卷数 22 16 NO.1 /2 解释“质量”和“要求” 质量：基本理解的有10人 要求：基本理解的有11人 62.5% 68.75% 一、质量的概念 质量:一组固有特性满足要求的程度。 固有特性:特性可以是固有的或赋予的。“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 如? 一、质量的概念 质量:一组固有特性满足要求的程度。 要求： ①“明示的”可以理解为是规定的要求。如? ②“通常隐含的”是指企业、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。一般情况下，顾客或相关方的文件中不会对这类要求给出明确的规定，企业应根据自身产品的用途和特性进行识别，并做出规定。 如? ③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。 如? 二、质量的特性 质量的经济性 ： 物有所值，就是表明质量有经济性的 虽然顾客和企业关注质量的角度是不同的，但对经济性的考虑是一样的。 高质量意味着最少的投入，获得最大效益的产品。 二、质量的特性 质量的广义性: 在质量管理体系所涉及的范畴内，企业的相关方对企业的产品、过程或体系都可能提出要求。而产品、过程和体系又都具有固有特性，因此，质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。 二、质量的特性 质量的时效性: 需求和期望是不断变化的 原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。 企业应不断地调整对质量的要求。 二、质量的特性 质量的相对性: 需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。 NO.3 质量与我 三、质量的表现形式 质量就是指产品的适用性，产品质量的高低，