2010年5月15日绿城园区生活服务体系介绍上.pptxVIP

绿城园区生活服务体系介绍 ;; 引 言; 园区生活服务体系建设结合精品工程的营造是绿城对未来房产品价值标准及其创造的全新认识，更是绿城践行理想主义，逐步从“品质房产”的营造者转变成为“品质生活”的创造与服务者，进而争做中国最具完整价值房产企业的最高追求目标。; 一、绿城园区生活服务体系架构内容; 绿城园区生活服务体系，是一套以人的身体、精神需求为出发点的综合、全面的服务体系，该体系包括健康服务系统、文化教育服务系统及生活服务系统三大系统。 绿城园区生活服务体系把人文关怀充分融入日常服务中，将健康、教育、生活三方面合而为园区服务产品提供给客户，已开始受到市场、客户、政府和社会各界的高度认同。;园区生活服务体系是绿城率先倡导的理念，是绿城优质服务的人文延伸。 绿城园区生活服务体系在杭州蓝庭一期交付后进入正式运行阶段，现已在绿城全国38座城市103个项目中进行推广，让更为广泛的受众能够感受到绿城园区生活服务体系所带来的人文关怀。;;; 二、绿城园区生活服务体系构建流程; 为有效推进“绿城园区生活服务体系”在在建、待建项目的构建工作，房产集团及物管公司共同建立运行流程，明确分工，细化各项工作内容，根据不同工作内容的时间结点，体系的构建可分为如下阶段：; （1）物管公司形成《“绿城园区生活服务体系”服务目录》（即所有可提供服务内容的说明书，详见附录1），明确项目交付后物管公司（整合各专业资源）可以提供园区生活服务的内容。; （2）项目公司从项目规划设计、功能定位等角度在项目立项阶段即向物管公司提出《××项目“绿城园区生活服务体系”建设任务书》（详见附录2），向物管公司提出本项目构建体系的要求。 （3）物管公司根据项目公司的建设要求，完成《××项目“绿城园区生活服务体系”实施建议报告》（详见附录3），对项目构建绿城园区生活服务体系提出相应的实施建议。; （4）项目公司结合物管公司的实施建议，形成《××项目“绿城园区生活服务体系”建设方案》（详见附录4），明确项目体系构建目标及硬件建设、宣传推广等要求。 （5）物管公司与项目公司签订《××项目顾问咨询服务合同》（详见附录5），除传统基础物业服务咨询外，提供园区生活服务咨询。; （1）项目公司对《建设方案》的工作目标进行分解、细化，形成《××项目“绿城园区生活服务体系”实施计划》，以落实《建设方案》的工作内容。 （2）物管公司制订《××项目“绿城园区生活服务体系”顾问咨询服务计划》，以配合项目公司实现《建设方案》的工作目标。; （1）物管公司对项目交付后体系的实施形成策划，在与项目公司签订《××项目前期物业服务合同》时，导入园区生活服务的服务内容、收费标准。 （2）物管公司制定《××项目“绿城园区生活服务体系”运行方案》，就交付后如何实施绿城园区生活服务体系形成策划，并接受项目公司的监督。 （3）在业委会成立后，与业委会签订《××项目物业服务合同》，导入园区生活服务的服务内容。; 对体系构建过程中形成的阶段性成果，房产集团会同物管公司共同建立相应的管控流程，确保各个阶段工作得以有序实施，具体管控流程详见下图：;;《××项目“园区生活服务体系”运行方案; 为进一步明晰各单位职责，加强协作，房产集团及物管公司以项目交付???结点将“绿城园区生活服务体系”的构建工作分为二个阶段，构建相互协作的机制。; 在项目交付前，以项目公司为主体构建执行主界面，物管公司开展顾问咨询并整合各专业公司资源构建协助主界面，协助项目公司做好交付前体系服务配套硬件和软件的筹建工作。; 项目公司（执行主界面）; 为确保体系在各项目的构建工作，各项目公司与物管公司要共同成立“绿城园区生活服务体系”协调委员会，由项目公司总经理担任委员会主任、物管公司委派专人担任副主任，项目公司综合管理部经理担任办公室主任，共同做好体系在项目的各项构建工作。;; 在项目交付后，以物管公司为主体构建执行主界面，项目公司与各专业公司构建协助主界面。 ; 物管公司（执行主界面）;服务产品营造系统 （项目开发公司）;项目营造 及销售阶段; 三、绿城园区生活服务体系推行措施;;;本 体 建 设;;“绿城园区生活服务体系指导文本”目录;; 四、绿城园区生活服务体系实践成果; 实践基地; 实践基地;服务硬件名称; 蓝庭幼儿园大厅; 蓝庭幼儿园大厅; 蓝庭幼儿园教室; 蓝庭幼儿园亲子乐园; 蓝庭幼儿园阳光乐园; 蓝庭幼儿园益智墙; 蓝庭幼儿园趣味造型墙; 蓝庭幼儿园园史陈列室