VRP 5.3故障处理手册入门篇02-第2章 故障处理的思路和原则.pdfVIP

通用路由平台 VRP 故障处理手册 入门篇 目 录 目 录 第2 章故障处理的思路和原则2-1 2.1 故障处理基本步骤 2-1 2.2 一个实际的例子 2-2 i 通用路由平台 VRP 故障处理手册 入门篇 第 2 章 故障处理的思路和原则 第2章 故障处理的思路和原则 本章介绍以下内容： 故障处理基本步骤 一个实际的例子 2.1 故障处理基本步骤 故障处理系统化是合理地一步一步找出故障原因，并解决故障的总体原则。 其基本思想是系统地将故障的所有可能原因缩减或隔离成几个小的子集，从而使问 题的复杂度迅速下降。 有序的故障处理思路有助于解决所遇到的困难，下图给出了一般网络故障解决的处 理流程。 2-1 通用路由平台 VRP 故障处理手册 入门篇 第 2 章 故障处理的思路和原则 发生故障 故障现象观察 循环2 故障相关信息收集 经验判断和理论分析 各种可能原因列表 对每一原因 循环1 实施排错方案 否 恢复实施方案前的 故障排除？ 网络状态 是 故障排除过程文档化 结束 图2-1 网络故障处理基本步骤 从图2-1可以看到，网络故障处理的基本步骤是：观察现象、收集信息、判断分析、 原因排查。本手册中的案例分析也基本采用这一思路进行。 说明： 图 2-1是网络维护人员所能够采用的排错模型中的一种，如果你根据自己的经验和 实践总结了另外的排错模型并证明是行之有效的，请继续使用它——网络故障解决 的处理流程是可以变化的，但故障处理有序化的思维模式是不可变化的。 2.2 一个实际的例子 下面结合一个故障处理的实例来学习网络故障处理步骤的应用。 2-2 通用路由平台 VRP 故障处理手册 入门篇 第 2 章 故障处理的思路和原则 图 2-2表示一个校园网，包含三个局域网段。/16 是用户网段， 是日志服务器，/16 是集中了很多应用服务器的网段。 PC4