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Operator：消灭你的购物选择恐惧症 　　曾有一篇调侃硅谷大佬们穿衣风格的文章，说硅谷人爱与以“变”为主的时尚唱反调，追求“纯粹”的风格：扎克伯格始终不变的标配是灰色T恤和蓝色牛仔裤，乔帮主则是黑色高领毛衣、里维斯501和耐克跑鞋。 　　也许有人感慨：这样的穿法真是太无趣了！现在，一款可以拯救衣柜的App诞生了，它就是Operator。 　　一位硅谷人士准备和心仪的对象约会，但打开衣柜全是“硅谷风”，该怎么办？他可以在Operator中直接提出自己的问题，立刻就会有一位资深的时尚购物专家帮他解答疑问，推荐合适的穿着打扮，保证能在约会当天俘获对象的芳心。 　　Operator宣称要让“购物像发短信一样简单”，投资人对此也乐意埋单，最近公司刚刚获得由GGV纪源资本领投的1500万美元B轮融资。此外，Operator还有不少“辣眼睛”的地方：它在美国上线不到一年，就获得了媒体和公众的广泛关注和好评，成为美国最潮的App。美国权威应用推荐类媒体Product Hunt将其评为“年度性感产品”，App Store则授予它“最佳新上架App”和“编辑推荐”奖…… 　　Operator的下一个目标就是中国市场。 　　在手机上获得店内购物体验 　　Operator两位创始人都和Uber有密切关系，联合创始人加莱特?坎普（Garrett Camp）是Uber董事长，而另一位联合创始人兼CEO陈汉彬（Robin Chan）则担任过Uber、Fliboard等多家互联网公司的顾问。 　　作为美籍华人，陈汉彬曾在2011年投资了小米，并说服好哥们儿、时任谷歌副总裁的雨果?巴拉（Hugo Barra）加入小米，帮助小米实现国际化。他的中国工作经历成为后来创办Operator的灵感来源。当时，微信等即时消息应用App在中国飞速发展，人们将越来越多的时间放在了这类App中。他认为，如果能将移动网购和消息服务有机地结合起来，将会产生巨大的商业前景。于是回到美国后，陈汉彬就联手坎普一起创办了Operator。 　　简单来说，Operator就像一位私人购物秘书，当用户提出购物需求的时候，系统会给用户推荐这个领域的达人来帮用户解决问题。 　　陈汉彬认为，这是一种既新颖又传统的购物方式。最早的购物场景是进入商店和售货员沟通后再产生购买行为，现在这种购物行为被Operator搬到了移动端。Operator希望自己的服务能为用户带来类似商场售货员的专家级服务，同时又能打破时间和空间的限制，让用户在任何时间、任何地点都能通过手机方便地购物，获得良好的体验。 　　机器人与购物达人联合帮你购物 　　打开Operator，用户会看到与传统电商完全不同的交互界面，这里没有搜索框，没有商品目录，更没有各种品牌广告，而主要是由“发现”和“消息”频道构成，界面简洁清爽。在“发现”频道中，用户依据自己的兴趣浏览数百位顾问每日推荐的商品，这些推荐是顾问们根据不同的主题在网上精心挑选的最好、最流行的商品合集。 　　如果用户对这些定制的合集还不满意，可以在“消息”界面中直接“召唤”顾问。在这里，Operator设置了Chatbot（聊天机器人）担当“前台接待”任务，用户向它提出购物需求或者直接上传一张商品照片，它会认真了解用户想法，并据此为用户推荐一位合适的顾问。 　　和高冷的Siri这类人工智能助理应用相比，Operator上的顾问都是活生生的人，和他们边聊天边购物很亲切。目前Operator的购买转化率已超过10%。 　　Operator市场负责人表示，“品位和时尚是机器无法通过学习获得的，所以领域专家和达人在购买中非常重要。”因此，聊天机器人的应用现在还处于非常早期的阶段，Operator只是通过聊天机器人的方式来收集用户的基本信息。而聊天的内容也将更好地用于做用户个性化推荐，这个核心其实是基于人工智能算法。 　　Operator目前团队大概有四五十人，却有大量的人工智能、自然语言处理等领域的专家。其中，数据团队负责人Shuang Yang之前在Twitter领导机器学习团队，有丰富的行业经验和科研经历。 　　针对用户的一次购买请求，Operator可以用机器算法推荐一批商品，然后购物达人们就在这个基础上进行筛选，自己也可以手动添加一些选择。换句话说，人的推荐是最后一步，机器的推荐只是辅助。 　　又见分享经济，有闲会买的都看过来 　　Operator的顾问全部来自美国，并且都是兼职人员。他们可能是服装设计师、造型师、家居设计师，也可能是育儿机构的培训师或是电子工程师。Operator会对顾问的资质进行严格审核，以确保他们能够为用户提供有价值的建议。而顾问的佣金则由Operator支付，这样他们在推荐商品时就不会“偏袒”某个品牌。 　　有人觉得