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目 录 规模不断跃升 3 2011-2015 年电子商务服务业营收规模 2012 年电子商务服务业细分市场增速 案例 1 ：阿里物流平台的一站式下单物流服务 生态协同扩张 6 2012 年淘宝各细分服务市场营收规模 案例 2 ：上海香约与服务商的多层次协同 案例 3 ：进出口流程外包服务商——深圳一达通 电子商务服务业：增速最快的现代服务业 7 2010-2012 年电子商务服务业与六大服务业增速比较 新需求：传统企业触电推动服务外包市场成长 8 2012 年电子商务运营服务商业务外包情况 案例 4 ：天猫“双十一”中的运营服务商 案例 5 ：B2B 运营服务商——小 A 服务 新协同：“开放平台+第三方服务”满足卖家多元化需求10 不同生命周期阶段的卖家 IT 系统外包需求 2012 年聚石塔云服务业务增长情况 案例 6 ：一键式直通车优化工具——超级车手 案例 7 ：供应链服务商——辛巴达 新支撑：网络零售领域云计算服务崛起12 2009-2012 年数据中心运营服务市场营收规模及增速 案例 8 ：调用数据最多的卖家和运营服务商 案例 9 ：电商ERP 云服务商——禾唐软件 新空间：从国内网络零售延伸到外贸网络零售15 2012 年全球速卖通平台流量增长情况 结语16 规模不断跃升 1 2012 年 ，中国电子商务服务业营收规模为 2463 亿元 （图 1 ），相比2011 2 年同比增长 72% 。其中，电子商务交易服务业收入为 688 亿元，较上年同比增 长 56% ；电子商务支撑服务业收入为 1174 亿元，同比增长 113% ；电子商务衍 生服务业收入为 601 亿元 ，同比增长150%。2012 年，通过电子商务交易平台 等电子商务服务业支撑完成的电子商务交易额超过 5 万亿元，其中网络零售交易 3 额超过 1 万亿元 。 网络零售服务业市场依然保持高速增长。2012 年，网络零售服务业营收规 模同比增长 87% ，企业间电子商务服务业营收规模同比增长44%。 1 资料来源：阿里研究中心、艾瑞咨询、易观咨询等。 2 基于新增数据调整后的结果，2011 年中国电子商务服务业的收入约1435 亿元。《生态大爆发：2011 年中 国电子商务服务业报告》中的数据截止2011 年11 月。 3 数据来源：艾瑞咨询 /shopping192198.shtml 图 1 2011-2015 年中国电子商务服务业营收规模 13 个细分电子商务服务市场中 ，有 9 个细分市场的增长速度超过整体增速 水平 （图 2 ），B2B 物流网络服务和开放平台相关服务增长速度尤为突出，分别 超过 250%和 200%。 图 2 2012 年电子商务服务业细分市场增长速度 4 2012 年，电子商务相关的物流网络服务业收入 656 亿元 ，同比增长76% ， 零担、快递和第三方仓储等领域增长显著。 【案例一：阿里物流平台的一站式下单物流服务】 2010 年 12 月，阿里物流平台 56.1688.com 上线。2012 年，阿里物流平台的货运单量超 过 400 万单 ，其中支撑在线交易的单量超过 100 万单。使用该平台的中小企业发货人主要来自 服装、机械及行业设备、礼品、工艺品和饰品行业。2012 年，中小企业收货人数达到 200 万， 其中非阿里巴巴会员占比超过 45% ，实现运单金额约为11 亿元。 4 数据来源：国家邮政总局。 生态协同扩张 电子商务服务业营收规模跃升背后的动力 ，来自以电子商务交易服务平台为 核心的电子商务服务业生态中各类服务种群的协同扩张。 在网络零售服务领域 ，交易服务平台普遍实施数据开放战略，大大推动了服 务种群的协同扩张。以淘宝服务市场为例，2012 年，淘宝开放平台上聚集的第 三方服务商达到 49 万家 ，服务900 多万家免费用户和 100 万家收费用户 ，依 托淘宝平台的衍生服务营