爆买现象下国内经营者权益保护研究.pdf

第 33卷 第2期 兰州教育学院学报 2017年 2月 Vo1．33 No．2 JOURNALOFLANZHOU INSTITUTE0FEDUCATION Feb．2017 “爆买”现象下国内经营者权益保护研究 刘 颖 ，叶辉华 (1．广东东软学院 信息技术与商务管理系，广东 佛山 528225；2．华南师范大学 城市文化学院，广东 佛山 528225) [摘 要]近年来中国大陆公民出境游数量逐年攀升，人们在境外疯狂消费的现象被形容为 “爆买”。之所以会出现 “爆买”，除去人民币、税收等宏观外在 因素外，也有其内在原因，如经营者忽视消费者权益保护等。本文通过分析 “爆 买”现象产生的原因，以及对国内经营者带来的法律风险，提出完善产品质量相关立法、经营者不断创新经营模式、经营 者加强行业 自律的对策，希望帮助国内的经营者不仅能抓住这批上境外爆买的消费者，还能吸引更多的外国消费者前 来中国 “爆买”。 [关键词]爆买；经营者权益；消费者权益保护 [中图分类号]F723 [文献标志码]A [文章编号]1008~823(2017)02-0155-03 [收稿 日期]2016—11一O2 一 、 问题的提 出 ． 的不同，我国奢侈品的价格相对于美国、法国平均高 2015年，中国大陆公民出境游人次实现 16％的 出60—70％。背后的原因是我国的关税、增值税、消 增长，首次突破 1．2亿。出境游人数和购买力连续3 费税居高不下，同时还有不尽合理的出口退税政策， 年蝉联世界第一。仅赴 日本的游客，人均购物就超过 这些因素加在一起形成了对 出口商品的一种额外补 了 17万 日元(约 8900元人 民币)。 “爆买”一词是 日 贴 ，而同样的国内商品却没有补贴，结果造成国内生 语中用来形容中国游客在境外消费的流行语。…截止 产制造的商品，在国外购买要比在国内便宜很多的奇 2016年9月，中国内地出境人次已超 1亿，这是首次 怪现象。3【2016年下半年以来，人民币市场汇率变化， 在一年的前三季度内地出境游人次就突破 1亿。 面 国内税制改革的大幕也已经拉开，国内外商品的价格 对中国游客境外爆买现象，消费者权益和国内经营者 差距正在逐步缩小。除去这些宏观的制度性因素外， 权益保护问题均应当引起足够关注，二者并不是对立 国内经营者也应当反思下列原因，毕竟有机会 出国 的关系，而是相辅相成的关系。从消费者的角度分 “爆买”的消费者只是中国人中非常少的一部分。每 析，在 “爆买”过程中出现的主要法律问题表现为：在 年到中国旅游的外国游客人数同样众多，这些消费者 购物过程中消费者被欺诈，维权机制不健全；消费者 也是中国经营者应该重视的群体。 所购商品出现问题，售后服务难以得到保证。从国内 (一)经营者没有充分尊重消费者的权益 经营者权益保护的角度分析，则表现为：因为消费者 消费者选择海外疯狂消费，除去前文所分析的原 选择境外商品的种类和数量逐年增多，相关行业 的销 因外，目前国内的消费环境，让众多消费者的合法权 售额就会下降；逐步被境外产品所替代；经营者利润 益没有被经营者充分保护，这是爆买现象出现的内在 逐年下滑；品牌影响力削弱。本文试图从经营者权益 原因。我国 《消费者权益保护法》明确规定了消费者 保护的视角分析问题出现的原因，以及相伴而生的风 的九大权利，但是在实践中，经营者并未充分尊重消 险，并提出相应的对策。 费者的权利。其中，消费者的知情权、自主选择权和 二、爆买现象的原因 公平交易权 ，往往被经营者所忽视。以2016年春节 国内游客之所 以选择在国外疯狂购物，主要原因 期间发生在哈尔滨市的天价鱼事件为例，商家以养殖 之一是国内外商品的价格差距，特别是一些生活用 的鲟鳇鱼冒充野生的卖给消费者，并且以超出市场价 品，比如电子产品、化妆品、服装、皮包，在 国外购买有 的10倍以上价格销售 ，在结账时消费者发现价格和 很大的价格优势。国内外商品价差之所以这么明显， 鱼的重量明显