物流企业员工组织承诺与关系绩效的影响研究.pdf

2017年2月 无锡商业职业技术学院学报 Feb．2017 第 17卷 第 1期 JournalofWuxiVocationalInstituteofCommerce V01．17 No．1 现【代流通业研究】 物流企业员工组织承诺与关系绩效的影响研究 段 华 (上海海事大学 经济管理学院，上海 201306) 摘 要 ：以物流企业的员工为研究对象，通过实证分析 ，探究物流企业员工组织承诺与其关系绩效之 间的 具体影响。研究结果表明，物流企业员工组织承诺 中的规范承诺、理想承诺显著正向影响其关系绩效，物流 企业员工组织承诺 中的机会承诺显著负向影响其关系绩效 ，并根据结论提 出了针对性的建议。 关键词 ：组织承诺 ；关系绩效；物流企业 中图分类号：F243 文献标志码 ：A 文章编号：1671—4806(2017)01—0033—06 RelationshipbetweenOrganizationalCommitmentandContextual Performance：A StudyConcerningEmployeesofLogisticsEnterprises DUAN Hua (SchoolofEconomicsManagement,ShanghaiMaritimeUniversity，Shanghai201306，China) Abstract：Takingemployeesoflogisticsenterprisesasaresearchobjectandadoptinganapproachofempirical study，thispaperprobestherelationshipbetweenorganizationalcommitmentandcontextualperformance．Thisre— searchshowsthatnormativecommitmentandidealcommitment，twomaincomponentsoforganizationalcommit— menttoemployeesinlogisticsenteprrises，haveasignificantlypositiveeffectoncontextualperformance，whereas opportunitycommitment，anothercomponentoforganizationalcommitment，hasasignificantlynegativeimpacton contextualperformance．Basedonthisconclusion，thepresentpaperputsforwardrelevantsuggestionsandmea- surestobetaken． Keywords：organizationalcommitment；contextualperformance；logisticsenteprrise 近些年来 ．随着我国社会经济的快速发展 ．物 住员工是物流企业管理者面临的重要 问题之一 流产业蓬勃兴起。然而 ，物流企业 当前却面临着这 然而 ．在大多数物流企业管理者的思想中。一纸明 样一个局面：一方面由于经济全球化和电子商务 文的合 同成为联系员工与企业 的首要管理 因素 的发展 ，物流企业的业务量呈爆发式增长 ．企业盈 从人们关注绩效以来 ．对职务绩效的理解依据是 利情况预期 良好 ：另一方面由于国内外物流企业 职务说明书 ．直到Borman和Motowidlo于1993年提 的飞速发展 。物流企业间的竞争 ．尤其是人才竞争 出应将职务绩效划分为任务绩效 (taskperfor— 十分激烈 ．整个行业 的员工主动离职率一直居高 mance)和关系绩效 (contextualperformance)[“．这 不下