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基于信息不对称视角的电子商务发展研究 　　摘 要 随着互联网使用人数的急剧增加，电子商务已成为目前发展最快的一种商务交易模式。与传统商务相比，电子商务不受时间及空间的限制，在信息交流及传播方面具有较大优势。但由于其自身的一些特点，在发展中也遇到一些较难解决的问题，其中电子商务交易中的信息不对称问题及其所带来的一系列后果，成为阻碍电子商务发展的最大阻力之一。本文针对我国目前电子商务交易活动中所出现的信息不对称现象进行分析，提出了相应的解决对策 关键词 电子商务 信息不对称 道德风险 对策 一、引言 据CNNIC（中国互联网信息中心）统计，截至2014年底，中国网络购物用户规模达到3.61个亿，较上年增加5953万，同比增加19.7%；电子商务年交易总额已突破100000亿人民币，该交易总额已占到全年国内生产总值的15%以上。电子商务以其便利及价低等优势顺利融入人们日常工作生活中，并且在其中扮演着重要的角色。但人们在进行电子商务交易时，往往都会担心商品的质量问题，使得交易双方不能相互信任。这种现象不仅会减少优质诚信商家所占的市场份额，还会侵害消费者的合法权益，长此以往会严重阻碍整个电子商务行业的健康发展。在电子商务交易活动中出现的种种信用缺失现象，其产生的根本原因是电子商务交易活动中商品信息不对称的问题 二、信息不对称概述及其表现 （一）信息不对称的概念 信息不对称概念是由英国剑桥大学莫里斯教授和美国哥伦比亚大学维克瑞教授于20世纪70年代共同提出的。信息不对称指的是在进行市场交易时，交易各方所掌握的商品信息有所差别，买卖双方所掌握商品或服务的性能（包括质量、价值价格等）信息不同，掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位。在经济领域中，信息不对称是一种非常常见的经济现象。在交易过程中，该经济现象非常容易导致信用缺失等现象的产生，进而影响交易的发展，最终造成市场消失或萎缩 （二）信息不对称在交易市场中的主要表现形式 交易市场上由于信息不对称主要表现出逆向选择及道德风险这两种形式： 逆向选择是指在信息不对称的情况下，买卖交易双方中具有信息优势的一方利用其掌握信息的优势与信息劣势方达成交易，使信息劣势方承受由于信息劣势所带来的不利，从而使市场的交易过程偏离信息劣势方的愿望。在电子商务交易中，由于买卖双方无须面对面交流，卖家作为信息的生产者“生产”了如产品质地、颜色、质量等方面的描述信息，消费者主要根据卖方提供的这些图片文字等来获取产品的信息，而在传统商务交易中，消费者主要根据自己的亲身感受来选择产品，因而在电子商务交易中逆向选择这种现象比在传统交易中出现的频率更高，消费者的利益因此受到更大的损害 道德风险指在交易达成以后，从事交易活动中的一方通过利用自身效用最大限度损害另一方的利益。道德风险由于信息不对称和不完全的合同使负有责任的经济行为不能承担行动的全部后果，导致市场混乱，道德低下 三、信息不对称在电子商务交易中的表现及原因 （一）信息不对称在电子商务交易中的表现 信息不对称在电子商务交易中首先表现为劣货驱逐良货现象。由于电子商务交易的特殊性，交易过程中买卖双方并没有面对面进行交流，消费者主要根据卖家所提供的关于产品的颜色、质地等方面的图片文字等信息来选择产品，这里的信息都是由卖家所“生产”出来的，而非买家亲身感受的。因此，电子商务交易平台上有很多低质量的产品，被卖家“包装”成高质量产品，而且价格低廉，产品的质量在交易平台上很难区别。在物美价廉的心理驱使下，买家在没有亲身感受过产品质量，并在卖家所精心“生产”出的产品信息的误导下，极有可能选择了低质量的产品。而对于高质量的产品，卖方也只愿意支付市场平均价格来购买高质量及高价的产品。这就导致了一些高质量、高价格的产品被低质低价的产品挤出市场，从而出现市场“逆向选择”的问题，导致“柠檬市场”的产生 其次，表现为道德风险的问题。由于电子商务交易的交货通常是由物流公司来完成，而非面对面的发货验货，所以在交易完成后，买卖双方都容易出现道德风险问题。例如，卖家由于在产品信息方面占有巨大优势，很可能在达成交易后用低质量的商品来代替买方原先在电子商务交易平台上看到的高质量商品。而买家也经常出现隐瞒收货的实际情况，恶意退货或拒绝付款，损害卖家的经济利益的行为。这些情况在电子商务交易平台上发生的概率远比在传统交易中来的大，特别是卖家以次充好的情况，时有发生 再次，信息不对称在电商交易中表现为交易失败现象。由于在电子商务交易中，买卖双方没有面对面沟通，使得卖方常常对消费者的实际需求不是非常清楚，这就容易造成卖方所展示的产品的相关信息和买方所需要的产品信息错位，最终导致交易的不成功 （