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探究中小型企业人性化管理 　　摘 要：随着市场经济的发展，中小企业的发展规模越来越大，在国民经济中占据的地位越来越重要。但是传统的中小企业管理水平越来越不能适应经济发展的需求，很多中小企业管理水平低下，尤其是在人性化管理方面，更是需要得到提升。作者尝试理论联系实际，针对中小企业在人性化管理方面的现状。通过分析，发现目前中小企业在人性化管理方面存在的问题，进而就中小企业如何有效地进行人性化管理分析探讨 关健词：中小企业 人性化管理期 一、什么是人性化管理 人性化管理指的是将人性学理论应用到管理上，依据人性的属性进行管理。本部分从人性的最初来源来界定人性化管理的概念和特点 所谓的人性化管理是指在生产经营过程中以人为中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。尊重员工，处理好各种人际关系是其核心内容。在当今社会，人本思想已经深入人心。企业的管理突出表现在如何调动人的积极性，如何发挥人才的聪明才智。尤其在中小企业，发展阶段、人数、规模、管理制度等与大企业相比，存在较大差距，人的作用显得突出。这就要求中小企业更加要关注人，关注企业中的人（即员工），要了解员工的，了解员工的物质需求，满足员工的精神层面的需求，以调动工作的积极性 二、中小企业实施人性化管理的必要性 （一）中小企业自身发展的需要 中小企业要想提高核心竞争力，就要在管理中渗透以人为本的理念，而人性化管理的一个重要观点就是“以人为本”，把每一个员工都当成企业不可缺少的重要成员，充分尊重和发挥每个员工的生命力和创造力，从而大大地提高中小企业团队的战斗力，提高核心竞争力 （二）中小企业人才竞争的要求 企业在激烈的竞争中生存就是现代市场经济的突出特点。企业只有坚持人性化管理，才会最大限度地提高公司凝聚力，确保企业在市场竞争中占据优势局面。激烈的市场竞争不仅表现在人才的竞争上，还表现在对客户的竞争上。争取市场，赢得客户是企业的重要使命 （三）管理创新的需要 企业要发展，管理就要创新。传统的中小企业管理中的“家长作风”，严重阻碍了企业和员工的创新和发展。人性化管理的理念，使中国中小企业的经营管理提升到一个更高的层次，它打破了人们的习惯思维，把人才放在第一位，使中小企业的经营和管理得到新突破 三、当前中小企业人性化管理中存在的问题 近年来，我国中小企业为适应市场经济发展的需要，采取了一些措施，使企业管理趋近人性化管理，但是与大型企业相比较，由于主客观等多种原因的限制，在人性化管理方面尚不健全，存在着诸多问题 （一）管理者缺乏人性化管理意识 有调查显示，现有的中小企业，大多是在上世纪改革之后白手起家的，这部分大多自身文化水平并不高，管理水平比较低，管理思维比较单一，存在单一式的家长管理作风 （二）管理人才严重短缺 中小企业现有的管理人员学历普遍不高，管理水平较差，管理思想较为落后，由于中小企业发展规模和薪资待遇等等的限制，高层次人才很少进入中小企业。目前，国内中小企业员工的学历大多是以初中和初中以下学历为主，其次是职高和中专、大专学历，大学本科以上学历主要集中于外资企业、大型企业、事业单位和公务机关等 （三）人力资源管理制度不健全 1.缺乏正确的人力资源管理理念 中小企业的大部分决策者还没有对人力资源管理有一个深层次的认识和了解，人力资源投资的观念淡薄，企业内部的人力资源投入不足 2.激励机制不健全 激励机制是企业发展不可忽略的一个重要组成部分。适当的激励是企业发展的动力。我国中小企业大多缺乏规范明确的激励制度，激励措施也比较单一、不科学，激烈措施不到位，缺乏适应个体需求 3.缺乏规范的培训体系 中小企业内部的管理人员、普通员工受教育程度、文化水平、整体素质相对较低。目前中小企业经营管理者经常接受培训，但对员工进行培训一般都是短期行为，培训内容、形式单调，仅能满足于传授从事某项具体工作所需的技能 4.缺乏完备的绩效考评体系 中小企业对员工的绩效评估主要是基于员工所完成的工作量，企业难以依据科学综合的考核方式对员工全方面的绩效考核，导致考评不公，使员工失去工作的积极性，对企业也缺乏归属感 5.人员招聘、管理不规范 人员的招聘本身应具有很明显的计划性、程序性和科学性，但是有相当一部分中小企业在招聘中没有详细的周密的招聘计划，往往是现用现招，既费时又费力，企业也难以招聘到长久的满意人才 四、中小企业实施人性化管理的策略 针对目前国内中小企业在管理中存在的问题，本部分重点探析中小企业在人性化管理中实施的策略 （一）以需要激励人性化管理 马斯洛需要层次理论告诉我们：只有低层次的需要得到满足之后