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管理及其产生 管理及管理学 组织和管理的产生 组织和管理的产生 组织和管理的产生 组织和管理的产生 管理的全方位透析 管理的全方位透析 管理的全方位透析 管理的全方位透析 管理的全方位透析 管理的全方位透析 管理的全方位透析 管理的全方位透析 管理的全方位透析 组织的产生 组织的特征 由一群人组成（≥2） ——组织成员 有一个共同的目标 ——组织目标 有一个系统化的结构 ——组织结构 组织的功能 组织与个人之间的关系 能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。 个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。 组织的实质 组织从本质上而言，是一个利益共同体 在一个组织中，损人必损已； 人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心 管理者的诞生 组织中最大的分工 操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。 管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。 操作者与管理者是相对的。 明茨伯格：管理者在组织中的角色 管理者是组织中的角色 一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属。 管理者在一个组织中的主要工作是指挥他人工作。 为此，他要履行计划、组织、领导、控制等职能。 管理者的分类（依地位层次） 高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者　承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。 基层管理者　主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。 地位层次的相对性：来源于范围设定和主观认知 管理者的分类（依领域作用） 一个组织中通常存在着多个管理者，他们各自在一个组织中具体做什么，则取决于该管理者在该组织中的定位 在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位 常见的错位表现 高层：事必躬亲 中层：传声筒 基层：为所欲为 管理者的权力 为了保证管理者能够履行其相应的职责，组织授予管理者以指挥的特权。 管理者的岗位职权一般应包括有支配权、强制权和奖赏权。 这些权力发挥作用的基础不同，适用范围也不同。 管理者的职权 构成 性质 作用 作用基础 适用范围 支配权 命令 必须服从 工作需要 工作职责范围内 强制权 威胁 迫使 下属惧怕 履行应尽职责 奖赏权 奖励 诱使 交换原则 额外工作 管理者的职责 管理者是在组织中指挥他人开展工作并对此负责的人。无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种组织环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以发挥组织的力量，在有效地实现组织目标的同时，在一定程度上实现每个成员的个人目标。 （计划、组织、领导、控制） 管理者的职责 管理者的素质要求 品德：管理意愿和责任感、良好的精神素质。（有理想、善坚持或有自信、会放弃） 知识：政治法律知识、经济学管理学知识、其他人文社科和科学技术知识。 技能：技术技能、人际技能和概念技能。 管理者的素质要求 技术技能：执行一项特定任务所必需的能力。如诊断技术、决策技术、计划技术、书写技术等。 人际技能：与人共事、指导和激励组织中各类员工的能力，即以合适的方式与人沟通的能力。如表达能力、倾听能力、协调能力、激励能力、公关能力等。 概念技能：分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。如分析能力、逻辑判断能力等。 管理者的素质要求 各管理技能对各层次管理者的重要性： 管理及管理学 管理及管理学 管理及管理学 管理及管理学 管理及管理学 管理及管理学 管理及管理学 管理及管理学 管理及管理学 管理是一种工具，在一个组织中，管理工作是由管理者负责组织开展的。因此一个组织管理得好坏，首先取决于管理者是否很好地履行了其职责。 那么组织中为什么会有管理者?什么样的人是管理者？管理者是