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第三章 市场调查基本方法 学习目标： （一）知识目标 ·了解市场调查资料的种类； ·掌握文案调查的方法及步骤； ·掌握访问调查法； ·了解观察调查法的基本类型及应用； ·了解网上调查的应用范围； ·掌握网上调查的常用方法。 第三章 市场调查基本方法 （二）技能目标 ·熟练掌握各类调查方法的优缺点、针对性以及具体操作步骤； ·能够根据不同的调研目标，选择最优调查方案。 第一节 市场调查方法概述 二、市场调查资料的种类 按照市场资料和信息的来源划分 按照获取资料的过程划分 按照市场调查资料的负载形式分类 按照市场调查资料涉及的范围划分 按照市场资料的时间分类 第一节 市场调查方法概述 （一）按照市场资料和信息的来源划分 按照市场资料和信息来源的不同，可以将市场调查资料分为内部资料（信息）和外部资料（信息）。内部资料是指资料来自企业内部，也就是企业内部人员所掌握的企业信息和资料；外部资料是指资料来自企业外部。一般来说，获得外部资料的渠道主要有四个，即经销商、消费者、竞争对手和其他外部环境。 第一节 市场调查方法概述 （二）按照获取资料的过程划分 按照获取资料过程的不同，可以将市场调查资料分为： 一手资料是指调查人通过实地调查，直接向有关调查对象收集的资料。一手资料往往具有较强的针对性和目的性，便于调查员就当前课题展开研究分析。 二手资料则为经过他人收集、记录