CDGT信息网络运营支撑系统立项报告.docVIP

承德广通信息网络有限公司 研发项目立项报告 项目名称： CDGT信息网络运营支撑系统研究开发 承担单位： 承德广通信息网络有限公司 立项日期： 2010年3月 一、项目的目标和主要研究内容（拟解决的主要技术问题、难点和创新点） 项目目标： 以客户管理为中心，客户关系管理为龙头，产品定制为主线，资源管理为基础，实现全业务的受理、全渠道的客服、全客户的管理、全产品的定制、全区域的服务、统一的平台、统一的接口。 主要研究内容： 传统数字电视业务中，对客户节目订购管理等关系进行研究； 努力开展与银行、支付宝等第三方合作，积极拓展支付途径 研究电子工单、办公网等系统的服务融合 研究与宽带认证系统的业务融合 二、项目验收内容和考核目标（应达到的主要技术指标和水平、获得的发明专利等知识产权、技术标准草案及其考核指标） 承载大量用户、产品、订购、支付等信息数据的安全、准确、可靠； 保障系统功能不断完善，使其能满足不断变化、提升的业务需求； 提供丰富的技术接口，易于其他应用系统的集成； 提供最基本的业务流程逻辑标准，作为其他业务系统的参考； 项目研究范围不小于本地用户规模的20% 项目的年度计划 2010年：框定运营支撑系统的基本功能，完成可行性论证，奠定理论基础。公司形成包括财务、市场、营业等部门的书面需求，并提交研发团队评估 2011年：开发、开放各类接口，并实现电子工单、网络工程管理、充值卡等系统的接入完成运营支撑系统与外部接口（CA、银行）的联调测试；完成从原SMS系统的数据割接与功能完善；完成与银行的对接，实现代扣和代收业务。 2012年1月:保障运营支撑系统各县市数字电视的平稳运行。 研究方法、技术路线和实施方案 1．研究方法： 制订详细的项目研究书，涵盖研究过程的所有阶段，包括描述研究问题、研究框架、研究设计以及数据如何收集、分析与汇报，估计项目的费用与时间安排。 重点研究设计，具体包括： 1）定义所需信息 2）设计研究的探索性阶段、描述性阶段和因果阶段 3）详细说明测量与设计量表的程序 4）设计调查问卷或者合适的数据收集表格，并进行预调查 5）确定抽样过程以及样本大小 6）制定数据分析计划 2．技术路线 SMS系统-BOSS平台-与VOD平台实现融合-与宽带系统实现融合-与其他多业务系统的融合 3．实施方案 1）根据各子项工作性质，成立多个研发小组，实行扁平化管理； 2）建立完善的项目跟踪和流程管理体系，实行细致入微的跟踪和回溯机制。 五、项目现有技术基础及条件 1．2010年高效完成了数字电视整体转换工作 六、项目组主要人员情况 项目负责人 姓名 性别 出生年月 职务/职称 在项目中承担的任务 李泽民 男 经理 项目负责人 主要研究人员 谢国强 男 工程师 辛会民 男 工程师 湛力 男 工程师 张浩 男 工程师 王磊 男 工程师 马东升 男 工程师 七、项目经费预算及来源 经费来源 金额 备注 设备费: 400 材料费: 50 人工费: 550 其他费用: 500 合计 1500(万元) 八、审批程序 项目负责人签字： 日期： 项目承担单位负责人签字： 日期： 项目承担单位（盖章）： 日期： 研发部负责人签字： 日期：