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商务礼仪仪容仪表、商务人士最容易忽视的角落礼仪 [一 : 商务人士最容易忽视的角落礼仪] 当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。 一、电梯礼仪——里面的学问不浅 电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。 1.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。 2.伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人，不用寒暄；到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 3.上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。 职场案例1：笔者亲眼所见，一天，正是早上上班时间，写字楼的电梯显得格外忙碌，装的满满的。最后上来的是一位50多岁的老白领，刚走进来，超载铃声就响了起来，他只好下来等下一趟电梯。电梯开到二楼，就停了下来，下电梯的是一位打扮得体、西服革履的小白领，大家的目光一下全扫向他，个个心里在想：这么年轻，还是二楼，为什么不让老白领上来，还影响大家的时间。真讨厌，没教养！ 二、洗手间礼仪——无人处的精神境界 1.在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装作没看见把头低下，给人不爱理人的印象。但也不要在洗手间聊天，影响工作。 2.不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。 3.有的洗手间采用封闭的门扉，要进去时，先敲一下门，如果没人再进；如果是在里面，当有人敲门时，应回答：“我在里面！” 4.方便过后，一定要主动冲厕，这么简单的事真就有人不懂，而且还发生在白领身上。 5.在卫生间洗手时，不要把水搞的满地都是，或把纸巾乱丢。 三、垃圾桶的礼仪——无人想到的地方 写字楼走廊或办公室的角落往往放着几个垃圾桶，供大家方便丢垃圾，丢垃圾时，不要随地乱扔，要丢在桶子里面，有的人不管环境卫生，自管将垃圾随手一丢。也不要走到桶子附近，远远投去，丢在垃圾桶周围或外边，害的打扫卫生的阿姨，不断的收拾。 职场案例2：笔者亲眼所见，一天，一个漂亮的白领小姐，边走边吃东西，走到垃圾桶前，将包装纸随手一丢，包装纸轻轻地飞了几下，落在走廊上。 这个小姐潇洒一笑，就竟自走开。洁净的走廊白色地砖上，只有那个包装纸象一块瑕疵，不协调的躺在那里。 在无人的角落，是思想境界的最高体现，是人格、礼仪、道德的真实一面，每个职场人士都要自觉遵守，污染环境，就是污染自己的人格，爱护环境，就是爱护自己人格。 [二 : 商务礼仪--就餐礼仪] ****有限公司 商务礼仪培训 第二讲 商务宴会礼仪 1.就餐入座礼仪 2.餐具使用礼仪 3.各式酒杯使用礼仪 4.饮酒，敬酒与拒酒礼仪 5.进餐礼仪 就餐入座礼仪 餐前表现 ? 外出用餐，尤其是外出赴宴或聚餐时，应适度地进行个人 修饰。总的要求是：整洁，优雅，个性化。 ? 准点到场。应邀赴宴，一定要准点抵达现场，严格地讲， 抵达过早或过晚，均为失礼。早到的话，主人往往还未做 好准备，因而措手不及。晚到的话，则会令他人望眼欲穿 。 ? 各就各位。在正式的用餐活动中，一定要按指定的桌次， 次位就做。一般而言，在入座时，应于主人，主宾之后就 座，或与大家一道入座。抢在他人之前就座，显然是不合 适的。 ? 认真交际。大凡宴请，其主要目的是在交际，而不仅仅是 为了大快口福。所以在用餐前后，尤其餐前稍前等候时， 不要忘记尽可能地进行适当的交际活动。假若一言不发， 则显得与他人格格不入，难免会给人以“专为吃喝而来” 的印象。 从古到今，因为桌具的演进， 所以座位的排法也相应变化。 总的来讲，座次是“以右为 尊”、“面朝大门为尊”。这 个“排座次”，是整个中国饮 食礼仪中最重要的一部分。 主 墙 主1 客1 主2 客3 主4 客2 主3 客4 主5 秘书/助理/女主人 1 2 4 5 3 7 2 5 1 4 3 6 8 中餐座次的选择 入座礼仪 1.应等长者坐定后，方可入坐。 2.席上如有女士，应等女士坐定后，方可入 座。如女士座位在隔邻，应