4.1国际礼仪常识(一).ppt

第四篇 涉外礼仪 一、国际礼仪常识 二、外交迎送礼仪 三、外事活动礼仪 一、国际礼仪常识 （一）国际礼仪通则 1、国际礼仪通则的内涵 2、国际礼仪通则的特点 3、国际礼仪通则的基本点 （二）常见国家礼俗 十六个国家的礼俗 （一）国际礼仪通则 在涉外交往中，各种礼仪纷繁复杂，但万变不离其宗，总有一些通则可供人们遵循。涉外礼仪原则不是哪个人规定的，也不是短期内形成的，而是在长期的国际交往中，由各国相同或相似礼仪规则慢慢演化为一种国际惯例，为各国共同遵守，形成了国际礼仪通则。 1、国际礼仪通则的内涵 国际礼仪通则就是国际礼仪惯例的基本原则，它既是对国际礼仪的高度概括，也是在国际活动中所应遵循的基本准则和行为规范。 2、国际礼仪通则的特点 ①国际礼仪强调个人之上。在国外，人们普遍讲究崇尚个性、尊重个性，反对损害个人尊严，要求尊重个人隐私，维护人格自尊。 ②国际礼仪强调女士优先。因为妇女是人类的母亲，所以它强调在一切交际场所，不仅要讲男女平等，反对歧视，更要尊重妇女、照顾妇女、关心妇女，有意识的为妇女排忧解难。不尊重妇女，就等于没有教养、不守礼仪。 ③国际礼仪强调交际务实。在交际活动中，国际交往强调既要讲礼节、礼貌，又要实事求是。反对虚伪、造作，不提倡过分的客套，不认同过度的自谦、自贬，尤其是反对自轻、自贱。 3、国际礼仪通则的基本点 （1）遵守最基本的共同生活准则 如遵守公共秩序、讲究社会公德、文明礼貌、尊重他人，不给别人造成麻烦和不方便等均属于公共生活准则的范畴。 （2）信守时约 要做到如下几点： ①在时间许诺上一定要谨慎和明确，切不可含糊，模棱两可。 ②任何事情一经约定，就必须认真遵守，而不可随意变动或取消。 ③由于双方约定的时间惟有准时最为得体，早到与晚到都是失礼的，更不允许早退。 ④由于难以预料的因素导致失约，务必要向交往对象及早通报，解释原由，并向对方致歉意，切不可避而不谈。 （3）入乡随俗 （4）不卑不亢 在涉外交往中待人不仅仅要热情友好，更重要的是要把握好分寸，一切都必须以不影响对方、不妨碍对方、不给对方增添麻烦、不令对方不愉快、不干涉对方的私生活为限，要做到关心有度、批评有度、距离有度。 （5）求同存异 （6）女士优先 在阿拉伯国家、东南亚地区以及日本、韩国等东方国家，人们依然讲的是“男尊女卑”。 （7）以右为尊 以右为尊的具体做法是：在涉外活动中，为了表示对客人的尊重，主人应主动居左，请客人居右。在国际交往中遵循“以右为尊”的原则，可以以不变应万变、化繁为简，轻而易举地处理有关位次排定的问题，由于我国的传统做法是“以左为尊”，在国际交往中，要特别注意“内外有别”，坚持“以右为尊”的国际通则，以表示对交往对象的尊重。 （8）尊重隐私 在国际交往中，收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、身体状况、家庭住址、个人经历、信仰政见、所忙何事等都属于个人隐私问题。 （二）常见国家礼俗 1、日本 日本的正式名称是日本国，盛产樱花，贸易发达，造船工业与钢铁工业居于世界前列，因此有“樱花之国”、“贸易之国”、“造船王国”、“钢铁王国”之称。 日本的主要宗教是神道教和佛教。 日本人的性格特点是勤奋、守信、遵守时间，工作和生活节奏快，妇女对男子特别尊重，集体荣誉感强。 日本的国语是日语，货币为日元。1972年9月29日与我国建立了正式的外交关系。 （1）社交礼仪 日本人见面不握手，而是鞠躬。鞠躬的幅度，时间的长短，鞠躬的次数与对方受尊敬程度成正比。 日本人在初次见面时不谈工作，相互引见，自行介绍，互换名片已成为一整套礼仪，有人将日本人的见面礼节归纳为“鞠躬成自然，见面递名片”。 日本人把人情看得很重。他们喜欢送小礼物，但不能送梳子、圆珠笔、火柴、T恤衫。如果接受了日本人的赠礼，就要找机会报答，否则处境很尴尬。如果日本人送你礼物时，要向他表示感谢，但不要马上把礼物接过来，要向主人让一两次再收。接收礼物要用双手，送礼讲究包装，认为这是一种礼貌和文化修养的表示。 （2）衣食习俗 日本人重视仪表，认为衣着不整齐是不礼貌的行为。和服是日本传统的民族服装，商务活动、政务活动以及对外的场合都要求穿西装。 日本人的饮食习惯别具一格，他们的日常饮食主要有三种料理：一是和食，即传统的日本料理；二是中华料理，即中餐；三是西洋料理，即西餐。日本人喜欢吃清淡，爱吃鲜中带甜的菜。早餐喜欢喝稀饭、牛奶，吃面包。午餐、晚餐一般吃米饭。他们爱吃鱼、牛肉、生鱼片、瘦猪肉、生鸡蛋、豆腐、酱菜、泡菜及各种时鲜蔬菜，但不喜欢羊肉和猪内脏。 日本人十分重视茶道，茶道具有参禅的意味，重心在于陶冶人们的情趣，同时也作为最高礼遇来宽待远道而来的宾客。 （3）习俗禁忌 日本人喜爱樱花，却十分反感荷花，荷花仅用于丧葬活动。忌数字“9”和“4”，因他们发音与“苦”和“死”相同。因有中间一人受制于人的