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《管理学概论》 主讲：朱德明 联系方式 第三篇 组织 第七章 组织概论 第八章 组织结构 第九章 组织关系 第七章 组织概论 一、组织概述 1、组织概念 组织的定义——组织是为了实现某种目标，而由合作意愿的人群组成的职务或职位的结构，是人们为了实现共同目标的一个系统集合。 2、组织的基本原则 组织的基本原则可概括为两条：目标一致原则和分工协调原则。 3、组织管理及其重要性 （1）组织管理的定义 通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。 （2）组织管理的内容 组织管理的内容主要包括：组织设计、组织协调、组织变革。 （3）组织管理的任务 规定每个人的责任；规定各成员之间的关 系；调动组织中每个成员的积极性。 （4）组织的重要性 组织管理的重要性体现在以下三个方面： ?组织管理是管理人员执行计划的手段； ?组织是生产的第四大要素； ?组织对于提高组织活动绩效起着重大的作用。 二、组织理论 1、传统组织理论 传统组织理论是20世纪30年代形成的，也称为古典组织理论，强调以工作需要为中心，以努力完成工作任务为唯一目标，主要依靠权力来维系组织成员之间的相互关系。 2、行为组织理论 行为组织理论是20世纪30至60年代形成的，是以人为中心的一种组织理论，它强调人际关系和信息沟通。 3、现代组织理论 现代组织理论是20世纪60年代以来形成和发展起来的，是在传统组织理论和行为组织理论的基础上，为了适应各种情况的巨大变化而发展起来的系统权变性组织理论。 第八章 组织结构 一、部门化及其类型 1、部门化的概念 部门化就是把整个组织划分为若干个管理单位，是建立组织结构的首要环节或基本途径。 2、部门化的类型 （1）人数部门化； （2）职能部门化； （3）产品部门化； （4）顾客部门化； （5）市场部门化； （6）地区部门化； （7）工艺过程部门化。 二、管理跨度 1、管理跨度的概念 管理跨度也叫管理幅度或管理跨幅，是指组织中的每个层次所管理的人数多少。 2、影响管理跨度的因素 ? 简述影响管理跨度的主要因素。 （1）领导的能力； （2）下级的素质； （3）授权的明确性； （4）计划的周全性； （5）政策的稳定性； （6）考核的明确性； （7）沟通的迅速与敏捷； （8）调查研究的深入程度； （9）组织的凝聚力强弱。 三、常见的组织结构形式 1、组织结构的概念 ?组织结构是指组织各部门及各层次之间所建立的一种人与事、人与人的相互关系，它是人们实现组织目标的手段。 ?组织结构的内容 组织结构的内容包括纵向层次结构、横向部门结构和组织体制。 ?衡量一个单位组织结构和体制是否合理科学的标准：是否适合本单位实际，是否有利于协调人际关系，是否能调动人们的积极性，是否有利于提高工作效率和整个社会效益。 2、组织结构的形式 组织结构的基本形式： ?直线制 — 指挥和管理的职能是由行政负责人自己执行； ?职能制 — 各级行政、企业单位除主管负责人外，还相应设立一些职能结构； ?直线—职能制 — 设制两套系统，一套是按命令统一原则组织的指挥系统，另一套是按专业化原则组织的职能系统； ?事业部制 — 集中指导下的分权管理形式； ?矩阵制 — 由纵横两套管理系统组成的组织结构。 第九章 组织关系 一、权力的类型 1、权力的概念 ?权力是为了达到组织目标所拥有的开展活动或指挥别人行动的权利。 ?权力的有效性：权力的运用只有与组织目标的实现相一致，并发挥出有助于组织目标实现的作用，才能实现有效的管理。 2、权力的类型 ?直线权力和参谋权力 ?简述直线权力和参谋权力之间的关系。（P132 ） 直线权力：一是上级指挥下级工作的权力，表现为上下级之间的命令权力关系；二是对于实现组织目标负有直接责任的权力。 参谋权力：顾问和服务的权力，协助直线权力有效地完成组织目标。 直线权力和参谋权力之间的关系应是：“参谋建议，直线命令”，即参谋权力是协助和顾问，直线权力是命令和指挥；直线人员在行使直线权力之前应征求参谋人员的意见，参谋人员只能向直线人员提出自己的建议，而不能把自己的意见强加给直线人员。 二、授权和授权方法 1、授权的概念 上级给于下级一定的权力和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当主权而行动。 ?简述授权的益处。 使高层管理人员从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题； 提高下属的工作情绪，增强责任心，增进效率； 增长下属的才干，有利于管理人员的培养； 充分发挥下属的专长，以弥补授权者自身的