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统计过程控制 Statistical Process Control 上海菲特明科企业管理咨询有限公司 上海 讲师：欧阳晨晓 第一章：目的和意义 1 预防检验 (浪费?); 2 过程控制 输出控制; (被动?) 3 有反馈的过程控制系统模型 第二章：过程控制系统 1、过程 控 制 输入 输出 过程 资 源 1.1 “乌龟图”的原理 需要持续多长的时间? 需要什么原材料和设备? 原材料和设备来源于何处? 人员在活动中担任什么职责? 人员需要具有什么样的资格? 需要哪些相关信息? 资 从哪里获得这些信息? 源 输出 活动的实施步骤是什么? 输出什么产品和/或信息? 输入的是什么产品和/或信息? 活动（过 它将被输出到何处? 它们的来源在何处? 下一步将发生什么样的情况 程） 输入 活动开始的条件是什么? 在哪里履行任务? 控 怎样履行任务? 制 什么地方制定了相关的文件化程序? 需要什么批准条件要求? 需要什么样的检验和试验? 需要什么样的预防措施? 怎样处理需要的相关费用? 遇到问题时应采取什么行动和措施? 需要保持什么记录? 需要哪些输出批准条件? 1.2 “乌龟图” 使用什么资源？③ （材料/设备） 谁进行？④ （能力/技能/培训） 填写机器（包括试验设 备），