若何做外贸.doc

如何做外贸 如今，更多人关心的是除了阿里巴巴以外，还有哪些地方可以做外贸？哪个平台更好？如何提高成交率？怎样更有效地在网上谈生意？ 　　通常人们一提起用电子商务的方式做外贸，马上就会想到阿里巴巴。现在，越来越多的外贸公司开始把自己的商品图片和说明提交到诸如阿里巴巴、ec21这样的B2B电子商务平台上，并抱着试试看的心理，希望能开辟一个可以接到定单的新渠道。 　　然而更多人关心的是除了阿里巴巴以外，还有哪些地方可以做外贸？哪个平台更好？如何提高成交率？怎样更有效地在网上谈生意？我们通过实践，总结了一套有效的外贸接单方法：立足贸易平台和网站，加强实时沟通，提高客服水平，结成行业同盟。 　　立足贸易平台和网站 　　在Google、Alexa以及一些论坛里随便找找，就可以找出上百个针对外贸行业的B2B平台，适合中小企业并且效果比较理想的主要有阿里巴巴.com、、、、 和等。 　　阿里巴巴每天超过30万人的访问量，Alexa排名在B2B站中最高，在国外阿里巴巴宣传投入最多的是美国，它甚至在美国大选期间大投电视广告。 　　从整体上看，阿里巴巴更侧重网上推广。 　　相比其他B2B平台更侧重于网下宣传，它将网络推广和展会、杂志相结合。收费会员的价格最高，但效果也和投入成正比。 　　Ec21、ecplaza来自韩国，会员价格低于阿里巴巴，供应商和买家的规模也让他们排到了B2B站的前列，询盘情况尚可。 　　Made-in-china供应商全部来自中国，开放免费会员注册，注册免费会员服务的效果也不错。 W的推广效果在欧美较好。Worldbid于2002年9月收购欧洲最大的在线交易网站欧洲资源和worldbid的注册会员中欧美会员占60%以上，亚洲会员占约16%。 　　对于个人或小型外贸公司，公共平台首推eBay。据eBay的统计显示，eBay每年约有15%的交易来自海外，eBay平台在全球26个国家和地区有自己的子站，其中最活跃的是美国eBay。并且eBay有自己的小额支付工具PayPal来解决支付中的安全问题。 　　JYahoo和eBay有很多相同的地方，也是一个大型的多国在线交易市场，Yahoo日本的交易量在日本的在线交易市场占有绝对的优势。 　　Amazon这个以网上书店起家的B2C平台也允许第三方入驻开店，依靠Amazon成熟的技术平台和带来的访问量也会有不错的销售。 　　Ecrater（E）是一个类似国内免费开店的地方。Ecrater最大的好处不仅仅是让你免费使用，而且得到了froogle的特别青睐，你提交上去的商品很快就会被froogle这一购物搜索引擎收录，增加买家发现你的机会。类似的免费开店又能被自动提交进froogle的。 　　另外，一些社区式的目录也是发布销售信息的好地方，如，都是按区域划分并且有着较高的访问量。 　　还有一个很必要的工具就是要建立自己的网站。按功能划分，网站有两类，目前外贸公司的网站基本上是展示型的，将自己企业介绍、联系方式、产品图片及说明在网站上展示。另一类是经营型的网站，网站上能够实现在线订购、线上支付、在线客服等功能。经营类的网站更适合中小企业外贸。对于架设起来的网站一定要和B2B交易平台紧密联系，互相依托，B2B平台更像网站伸向外部的触角。同时网站本身也应该加强推广，以增加自身访问量。 　　加强实时沟通 　　由于地域的限制，要让一个老外在没看到东西就付款给你的确是件不容易的事。在没有第三方担保的前提下做生意，在线沟通是一个让双方彼此增进了解、增强信任的好方法。用于实时沟通的工具主要有MSN Messenger、Yahoo Messenger还有一些网站上的在线客服工具，如公司的liveperson。在商业沟通中，老外很少用ICQ这种工具。但是各国间存在时差，你白天的时候美国人还在睡觉，所以需要准备一个世界时刻表。W 这个站提供了世界各国城市的精确时间。 　　在沟通的内容上首先就是介绍自己的商品、价格、付款方式和运输方式，这些内容差不多只需要十几分钟你就能阐述清楚了。客户验货也有“现场直播”、采用数码摄像头“实时看货”的方式可以让客户看到货物的细节、检查商品的质量。当然，这些只是初步的沟通，只是让老外知道了你是不是能满足他的需求。北美的客户通常比较直接，如果他能接受你的价格他会告诉你“good prices”。如果你价报高了，他会说声谢谢就不理你了。至于折扣优惠之类的事都是几次交易后，他们才会提这样的要求。而亚洲的客户比如印度人，喜欢开始就打压你的价格，喜欢把你的价拿去跟其他供应商比较。 　　当你介绍完第一步的信息，只能算是刚开始谈生意，如何让老外信任你？沟通才开始。接下来需要深入地了解客户的业务，所经营的主要产品、主要市场，公司情况等等，并介绍自己相应的信息。 　　提高客服水平通常在刚开始跟客户的接触