2013年度一级企业培训师经典论述题详解.doc

2013年一级企业培训师经典论述题详解岗位职务描述工作的基本步骤 　　岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程可划分为：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。四个阶段之间相互联系、相互影响，是一个完整的过程。 　　1) 准备阶段，是岗位描述工作的开始，较为周密的准备工作包括：了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训等步骤。 　　2) 调查阶段，主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面做全面调查和统计。 　　3) 分析阶段，是岗位描述过程中最为重要的阶段，也是核心阶段。本阶段主要任务是对不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深入分析和总结。 　　4) 完成阶段，是岗位描述工作的最后阶段，主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并制定岗位描述的相关技术性文件。 　　注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分为四个阶段：准备阶段、调查(计划)阶段、分析(执行)阶段、完成(总结)阶段，是一个完整的PDCA流程。回答有关题目，都可按照这几个阶段作答。 　　培训方案的确定 　　1)、通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力方面的要求。2)、对要求进行分析，看哪些是受训人员最急需的，哪些是以后工作的发展方向。3)、初步确定培训的基本内容。 4)、在此基础上，再进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，发现其具体的个性特征，最终确定具体的培训内容、方式、培训时间等。从而形成一个具体的培训方案。 人员素质测评的基本特点 　　1、人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一。 　　2、人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测评手段。 　　3、科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段。 　　根据测验结果给出培训方案设计建议 　　根据对受训人员的人格特征测评结果，给出对其培训的方案设计建议，是进行个性特征分析的最终目的，需要把握以下关键点。 　　(一)提出的建议要与个性特征分析的结果紧密结合，这种紧密结合包括两层含义： 1、给出培训方案建议，一定要建立在测验结果分析的基础上，每一项建议的提出，都能从测验结果中找到依据。 2、必须在深刻、正确理解测验结果的基础上，提出恰当的建议。 (二)提出的建议一定要切实、具有操作性。 　　(三)建议力求全面、可行。 请简要分析一下本章人格曲线图的人格特征，并说明针对这种人格特征，在培训中应该注意些什么? 　　答：可以看出该学员具有较为明显的内控型人格特征，其具体表现的人格特点为： 　　1) 性格外向，愿主动与他人接触 　　2) 个人生活环境和经历对其智力发展具有良好的促进作用，使其智力发展情况良好 　　3) 情绪稳定，不易因外界刺激产生较大波动 　　4) 活泼开朗 　　5) 具有一定冒险精神，性格坚毅，能承受艰辛 　　6) 具有较丰富的想象力 　　7) 随和，能与团队内多数人融洽相处 　　8) 感情较为丰富，易凭感情因素待人处事 　　9) 容易接受他人意见和建议，独立思考、果断处理问题的能力可能欠缺 　　10)心态平和，心理健康，但可能因此缺乏强烈的进取心，表现较为疏懒 　　在培训中就应注意以下几点： 　　1) 培训形式上，尽可能突出学员学习的自主性，可采用体验式培训、沙盘模拟培训、研讨式培训等形式。一方面培养其独立思考、解决问题的意识和能力，另一方面增强其成就感，激发对学习内容的兴趣 　　2) 学习内容上，建议加大开发能力、矛盾处理能力方面的训练，以培养其进取精神、运用理性处理矛盾的能力 　　学时安排上，建议通用型培训的时间不宜超过整体阶段的1/10，将培训时间集中于学员的针对性培训上，并依据分析点2的能力强化方面进行专项培训。 　　高苗答题： 　　请设计一个考察企业培训师培训项目开发能力的笔试测验命题方案? 　　答： * * *有限公司培训工作人员培训项目开发能力考试命题方案 　　一、考试对象：本公司培训部门所有培训师(含培训助理) 　　二、参加考试总人数：80人 　　三、考试目的及内容：对于本公司培训讲师的培训项目开发能力进行综合考评 　　四、考试形式：笔试团体测试及开发培训项目方案测评 　　五、关于考核点类型及题型的划分说明 　　1、 基础概念测评：考核培训师对于培训项目开发的基本知识点的掌握情况。比如否充分了解培训项目开发的含义、培训项目开发的构成要素及开发培训项目应该遵循的基本原则等等。是否系统的掌握培训项目开发的整体思路。 　　2、 实践能力测评：通过撰写完整的培训项目开发报告书，来进行实际操作测评。 结合工作实际，试比较指令性和自主性培训项目开发的特点 　　答：指令性开发是指企业决策层根据企业发展的需要，指出企业运行现状