沟通与员工关系处理.pptVIP

“说” 的技巧 注意听众反应（认同） 思考的点头 身体朝你 正面向你 理解的附和声 身体放松 —— 见人就打招呼，必定是要下台； —— 挺胸收腹翘臀，必定是新官上任； —— 与人说话旋说旋走，必定是官运亨通控制着局势； —— 见人就低头闪道，肯定正在接受审查； —— 故做沉稳之状，使劲联系群众，这是又盯住了更 重要的位置。 用眼睛去“听” 选择合适的时间和地点 对于说话来说，时间和地点显得尤为重要。 在现代社会想混得下去，要么你有一技之长，懂得一门技术，要么你会耍嘴皮子，不仅能说，而且会说，知道在什么时候说什么话。主持人就是为“说”衍生而来一门职业，而且很多主持人就靠着一张嘴红片半个天。 “说” 的技巧 “说” 的技巧 说话其实是有一定技巧的，我们说话的时候，特别要注意观察对方的动态，比如可以通过他们的外观表情看出对方是否对你所说的感兴趣或是感到不耐烦，感兴趣就可以进一步深入，如果对方感到不耐烦则尽快转移话题或者是礼貌的结束沟通。 “听”字的诠释 聽 沟通的行为比例 “听” 的技巧 A.半听半不听 B.不看着对方，东张西望 C.始终没有回应 D.摆弄物品，抖晃四肢 ——不礼貌 A.继续自己的工作 B.中途接待他人 C.打电话 D.走来走去 ——轻慢对方 A.插