基干旅游职业经理人胜任特质MTA教育模式探索.docVIP

基于旅游职业经理人胜任特质的MTA教育模式探索 　　摘要：旅游职业经理人是旅游行业发展的重要依托，而中国旅游高等院校着力构建的MTA教育模式为该人才的培养提供了有机“土壤”。为此，从胜任特质维度评定的视角出发，选取江苏省内部分旅游职业经理人作为调研对象，开展问卷调查和专家访谈，同时运用SPSS17.0和AMOS18.0软件，对调研样本进行统计分析，由此构建旅游职业经理人胜任特质维度的评价模型，并将其归结为学习能力、组织能力、领导能力和自我协调能力四个维度，进而指出在MTA教育模式探索中，应着力构建灵活多元的层级式学习机制、架构”以学生为中心”的教学模式、优化职业素养的育人理念与行动范式以及结合团队协作的形式开展实践型学习活动等合理化建议和策略 关键词：旅游职业经理人；胜任特质；维度评定；MTA；教育模式 中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）02-0167-03 职业经理人的概念起源于19世纪中叶的美国[1]，主要指向专门从事企业高层管理的中坚人才，因其具备高度的责任感、优秀的职业操守、果断敏锐的决策力、较强执行力以及综合协调与管理能力而备受现代企业的推崇。伴随中国旅游业快速发展，旅游职业经理人应运而生，作为培养旅游行业精英人才重要依托的旅游高等院校，在探索旅游管理硕士（Master of Tourism，以下简称为MTA）的育人理念和教育模式等方面，为旅游职业经理人的培育提供了有机“土壤”。近年来学界对旅游职业经理人的关注度明显增强，但较多从市场培育的角度，将目光聚焦于对职业经理人培养模式、成长机制、发展现状及对策等方面的研究。而就中国学者开展的MTA相关研究而言，较多以借鉴西方发达国家的成功经验为主，如黎洁较早引入了北美一些高等院校开设的旅游管理硕士相关课程，将其归纳为基础课程、专业方向课程、专题研究与学位论文三个部分，并指出与中国MTA课程设计的区别[1]；李东芳介绍了英国最早设立旅游和酒店管理本科阶段学习的萨里大学，分析了该校设置的MTA课程，指出该校在探索MTA教育模式中的办学特色和优势[2]。此外，翁钢民从旅游业和旅游管理学科特点嫁接角度，探讨了MTA的培养目标，论述了MTA的教学模式，进而提出改善研究生培养质量的实施策略[3]；邓爱民等归纳了国外研究生教育的四种主要模式，即学徒式、专业式、协作式和教学式[4]；吴必虎等相关学者还对中国旅游专业的教育发展现状，包括部分知名旅游院校的MTA培养质量和发展前景进行了分析和预测[5-6]。总体来看，近年来快速发展的旅游业催生了业界对旅游职业经理人的较多关注，而蓬勃发展的旅游高等教育事业也推动学界对MTA相关教育课程、教育模式等的更多学术关怀。但是，能从旅游职业经理人胜任特质的视角出发，架构MTA教育模式与旅游职业经理人培育的双向互动研究尚且薄弱，有待于进一步深化和加强。事实上，旅游职业经理人对于旅游行业发展的重要性已成共识，但对其胜任特质的定量测度和科学评价却仍存缺口，而这对于健全旅游职业经理人的评价体系、健全职业经理人的行业规范机制等，具有十分重要的理论研究价值和实践指导意义。为此，本文拟从实证研究角度，构建旅游职业经理人胜任特质维度的评价模型，以此来探讨MTA育人理念和教育模式的新思路 一、研究设计 1.相关概念界定。胜任特质的概念源于“科学管理之父”泰勒曾倡导的“管理胜任特质运动”（Management competencies movement）[7]，至20世纪70年代，被作为正式概念经由著名的组织行为学家David McClelland提出[2]，主要指能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人潜在特征。就旅游人才的胜任特质研究而言，国内学者宋焱琼（2009）借鉴了Spenser提出的经理人胜任素质模型，将其运用到酒店职业经理人的胜任素质特征研究中，认为该特征应囊括团队领导与人际技能、职业操守、自信心、分析与创新能力、个性影响力、信息收集能力、服务意识、竞争意识、目标导向和学习能力等内容[8]；田喜洲等从经济资本、人力资本、社会资本与心理资本等多维度分析了旅游创业者应具备的胜任素质[9]。归结起来，本文将旅游职业经理人的胜任特质界定为具有较好专业知识和技能，能够自觉将个人动机、行为及其价值观与旅游企业的工作绩效相匹配，通过付诸工作实践，为企业尽可能地获取最大的绩效产出，并由此实现个人价值的特殊品质 2.量表设计。研究在参考国内外相关文献资料的基础上[7-10]，罗列出旅游职业经理人胜任特质的19项内容和名称，以李克特5分制量表形式呈现在问卷设计的题项中。其中，1分表示非常不重要，2分表示比较重要，3分表示态度中立，4分表示比较重要，5分表示非常重要 3.研究