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基于用户体验的家用分类垃圾桶设计研究方法 　　摘要： 随着社会文明的不断进步，地球资源的消耗也越来越大，在这样严峻的形式下，绿色环保已然成为新时代文明的标志。本文从用户体验设计出发，深入研究垃圾分类系统，从小处着手寻找解决问题的关键，从而总结出一套完善的研究方法 Abstract： With the advance of social civilization， the consumption of the earth’s resources is bigger and bigger. Under such severe form， the green environmental protection has become a new sign of the era of civilization. From the design of user experience， this paper deeply studies garbage classification system. It finds the key to solve the problem from the nuance to sum up a set of perfect research. 关键词： 垃圾分类；用户体验；研究方法 Key words： garbage classification；user experience；research method 中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）02-0081-03 0 引言 伴随着社会不断进步，垃圾桶已然成为生活中不可或缺的部分。我国现有家用垃圾桶大多都不具备垃圾分类功能，用户缺乏垃圾分类意识，因此优化产品用户体验、提升产品可用性、提高产品分类率、培养用户分类意识变得尤为重要 1 设计规划 设计规划是整个研究流程中必不可少的前期准备项目，制定合理的设计规划将有利于整个系统的运作实施 ①通过用户研究，分析关键用户的使用方式，改进产品的使用方式； ②针对垃圾分类系统进行可用性测试，进行迭代性改良设计，改进整个系统的可用性； ③设计出能够增强使用者环保意识的垃圾分类产品 2 遵循原则 在研究以及设计的过程中必须制定出应遵循的原则，达到系统全面高效的目的 ①运用用户研究的定性研究方法，结合心理学和工业设计方法，以人为本进行设计分析，寻找用户需求、用户动机，针对垃圾分类产品进行系统设计 ②遵循绿色环保5R的原理，即：Reduce（减量化）、Reuse（再利用）、Recycle（再循环）、Reorganize（再组织）、Rethink（再思考），对垃圾回收系统进行环保设计 ③通过原型测试方法和模型法进行迭代性试验，优化和验证产品 3 研究方法 前期规划以及遵循原则制定好后就到了研究方法确定阶段，这一阶段旨在对整个研究项目提供有力的理论支撑和研究方向： ①对现有垃圾产品从材质、功能到设计进行分析调研，整理出现有产品的优点以及问题 ②以投放人群为起点，从垃圾产生的源头开始调研，结合生活实际做设计，打破过去垃圾分类产品陈旧、局限的设计形式，并根据人们的习惯和需求进行设计 ③用设计来优化垃圾分类系统，提高垃圾回收率，让垃圾分类产品更加的人性化 4 具体实施 4.1 用户调研 用户调研阶段需要准备用户基本信息卡，访谈问卷以及影像信息采集任务列表。以调研所在地区为投放点发放用户基本信息采集卡，回收用户信息，最终约定数户家庭进行深度访谈。访谈主要是运用设计调研中的观察法和询问法。用户使用产品的心理因素和行为因素往往决定着用户对产品的评价，也是导致用户使用差异的最大原因，因此需要收集整理用户的心理和行为资料，建立用户模型并进行对比整理。（图1） 4.2 用户信息研究 通过深度访谈数据得出，有80%的用户有垃圾分类的意愿但没有行动，这一部分人是潜在用户。有15%的用户有垃圾分类行动但不够正确，这一部分人是可发展用户，有5%的用户完全没有垃圾分类意识。（图2） 针对用户信息得出以下分析： 4.2.1 用户行为分析 在80%的潜在用户中，没有垃圾分类行动的原因排名前两位的是： ①不知该怎样分类（占45%）； ②现有家用垃圾桶不具备垃圾分类功能（占31%） 在15%的可发展用户中，有垃圾分类行动但不够正确的原因排名前两位的是： ①因为方便按个人意愿进行分类（占67%）； ②垃圾分类标识很模糊（占33%） 4.2.2 锁定用户需求 ①方便――垃圾分类产品的使用需要简易方便，摒弃复杂的操作过程 ②卫生――垃圾分