工业策划背景下服务策划思维方式应用探索.doc

工业设计背景下服务设计思维方式的运用探索 　　【摘 要】文章将设计过程中的实践与体会，上升到设计方法的讨论。将从服务设计思维角度去思考工业设计背景下产品创意与运用。从实践中体会和运用服务设计方法，从服务设计思维视角去进行产品设计实践。本文从实践出发，更为深刻体会以服务设计创作方法的知识与设计途径，从而真正掌握工业设计创意方法的运用 【关键词】设计方法 创意 服务设计思维 1 背景介绍 2015国际高校合作工作坊是由中华人民共和国教育部担任政府指导单位，由英国大使馆文化教育处、江南大学、广州市低碳产业协会、广州市万绿达集团联合主办，由江南大学设计学院承办。本次活动由林肯大学、中央兰开夏大学、英国普利茅斯大学、诺丁汉伦特大学、罗伯特戈登大学等在内的5所英国高校和江南大学、清华大学、广州美院、湖南大学、同济大学、四川美院等，南京艺术学院作为中国参赛院校首次参加该工作坊 无锡江南大学作为这次国际高校合作工作坊的主办方，所以结合了无锡地域特点，引入了“湖岸”这一主题。针对无锡所拥的太湖的独特生态环境而进行的设计，目标包括通过设计改善湖岸生活，激发公众对环保的认识、创建独特的人文相关、打造湖岸特色环保文化等。参加工作坊的中英师生被编为13个小组，并根据主题将利用工业废料进行设计，把工业废料变成具有使用价值的产品，让工业废料得到最大化的利用，创作新的价值 在工作坊作品评比中，南京艺术学院获得了四项大奖分别是：“最佳创意奖”、“最佳商业奖”、“最佳推广奖”、“最佳合作奖”。笔者有幸作为南京艺术学院两名参赛学生之一参加此次的国际高校合作工作坊，作品获得了国内外专家学者的一致好评，并荣获最高奖“最佳创意奖”及“最佳推广奖”。此次工作坊因为材料的特殊性及主题的独特性，对产品概念设计产生有着较大的难度，创意方法的运用对于最后设计的产出有着很大的作用。同时此次工作坊是国际高校合作，所以在对国际标准的工业设计创作方法的运用下有着更深刻的认知与体会 2 什么是服务设计思维 正如电影《蝴蝶效应》里所描绘的情景一样，社会万物是有机联系的。随着时代进步，这种联系越来越紧密。正是这种联系紧密的信息时代催生了新的设计思维―服务设计思维 服务设计是站在一个比较高的层次上去思考问题，而不是像常规的工业设计设计产品那样，比较孤立、单一的思考产品本身。服务设计是有效的组织、计划各种相关的设计资源，从而提高用户和服务的设计活动。简单的说，服务设计是一种强调合作，用于创造与改善人与人、或人与物体验服务的设计思维方式。就如我们知道的那样，工业的发展催生了工业设计这门学科。随着后工业化的到来，工业设计本身将无法满足工业发展需要，所以适时提出和运用基于工业发展的带来的新的设计思维将是非常有必要的。服务设计将人与沟通、环境、行为、物料等相互融合，是后工业情况下以人为本的新的设计思维 3 设计介绍 首先我们从大的战略服务层次上去思考。工业废料本身不再具有使用功能，一般的处理方法也许就是简单的回收处理。但是这样不仅造成资源浪费，而且在工业化的进程中很容易产生环境污染，所以能把工业废料通过再设计衍生出新的使用功能，把产生废料的工厂、设计师、环境、使用者有机结合起来，形成新的服务模式，这样不仅能减少能源的浪费，减少环境污染，同时促进新的经济增长点 4 设计调研 在产品设计调研中，我们运用服务设计思维去思考问题，我们寻找人、行为与环境的关系。从其中发现设计点和服务点 在一般的产品调研中，我们或许仅仅停留在人本身上，仅仅在行为上去思考，得到的仅仅是单个产品的创意，不具有拓展性和延伸性、联系性。所以在服务设计思维的引导下，我们可以拓展我们的关注点，扩大设计视角，分析点之间的联系性，从点形成一张有联系的面，从而能产生出具有联系性、全面性、创新性的作品。在案例实践中我们发现了主要的三类群体：老年人、年轻人、年轻父母和孩子。这三大类人群主要是根据年龄段（时间）来分的，人群的不同导致行为的不同，行为不同必然导致空间（环境）上的不同。比如老年人喜欢钓鱼，那么他会选择方便钓鱼的湖边；年轻人喜欢玩耍、聊天，那么他会选择方便玩乐的湖边?t望亭；年轻父母与孩子喜欢到湖边沙滩上一起玩耍沙堡，那么他们会选择方便玩乐的沙滩 环境的联系性：从调查可知，人群的活动空间在蠡湖区域内，具有紧密的联系性，这些联系性会给设计带来巨大的便利，很容易形成一个整体服务体系。人群的联系性：到蠡湖游玩的人很多，活动区域的联系性导致人群之间的紧密的联系，从而催发设计的联系性设计产品的相似性：通过调研可知，不同人群在进行活动的过程中具有相当的一致性，这些行为方式使产品的使用功能变的比较相近 5 设计材料的选择 工厂方提供工业废料。公平起见，大家都是抓阄选取材料，我们的材料是