现代图书馆服务原则与服务内容.doc

现代图书馆的服务原则与服务内容 　　[摘 要] 在读者需求、读者行为、出版模式、信息技术、社会期望等一系列变化的环境下，图书馆服务呈现新的发展趋向。现代图书馆的服务原则除基本保障原则外，还有开放与共享、公平与平等、公益与免费、便利与高效、多样与满意、创新与发展。服务内容有文献服务、信息服务、知识服务、方法服务、文化服务、空间服务、智能服务、移动服务 [关键词] 图书馆服务;服务发展;服务原则;服务内容 [中图分类号] G250 [文献标识码] A 文章编号：1671-0037（2015）10-74-5 Service Principle and Service Content of Modern Library Zhang Huaitao Liu Qiaoying （Library of Zhongyuan University of Technology，Zhengzhou Henan 450007） Abstract：Library service shows a new trend of development under the series of changes in the needs of readers，readers’ behavior，publishing patterns，information technology，social expectations and so on. In addition to the basic principle of service，the principles of modern library service also include open and sharing，fair and equality，public welfare and free，convenience and efficiency，variety and satisfaction，innovation and development. Service contents are literature，information service，knowledge service，method service，culture service，space service，intelligent service and mobile service. Keywords：Library service;Service development;Service principle;Service content 图书馆作为人类文明发展中出现的、不断生长着的有机体，承担着不可替代的、不断创新的社会职能。图书馆作为现代社会的知识宝库、学习中心、信息喷泉、文化乐园、共享平台，已经得到社会的普遍认同。然而，图书馆的社会职能必然也必须由它开展实实在在的“服务”来履行，也就是说，图书馆所有的丰富多彩的活动都要落实在“服务”上。美国图书馆学家谢拉就曾经说过“服务是图书馆的基本宗旨”。服务是图书馆永恒的主题，现代图书馆发展的根本原因和最终目的就是提供与时代同步的服务。经过多年的科学讨论和工作实践，图书馆已形成基本的服务原则和逐渐深化的服务内容。随着文化环境和信息环境的变化，尤其是技术发展的驱动，图书馆的服务也正稳步向纵深发展 1 图书馆服务的发展变化 1.1 图书馆服务面临新环境 任何时代，图书馆的发展总处于一种社会环境中。图书馆要为社会的发展提供服务，同样，社会也要求图书馆与社会紧密相连、同步发展，这样才能提供更好的服务。如今图书馆所处社会环境发生主要变化如下： 1.1.1 读者需求与利用行为的变化 数字资源已成为其利用与需求的主流，对隐藏和关联信息的挖掘需求逐渐旺盛，对信息获取的便捷性、可视化要求逐渐增高，碎片式阅读及学术社交已成为其利用信息的趋势 1.1.2 资源组织与服务的变化 资源载体迁移趋势越来越明显，开放获取资源高速增长，大出版或泛出版正在成为现实 1.1.3 信息基础环境的变化 云计算、大数据的应用，物联网、移动互联网、PC互联网的融合，电脑、移动设备、可穿戴设备的终端应用 1.1.4 信息技术在图书馆应用的变化 单点登录、聚合工具、数据存储等互联网技术，众包、数字身份、社交网络等社交媒体技术，信息可视化、3D立体显示等可视化技术，在线学习、移动学习等学习技术，翻转课堂、位置智能等数字化策略，以及其他一些使能技术在图书馆的应用 1.1.5 文化职能的强化 倡导全民阅读、建设书香社会共识的形成，政府部门对图书馆投入的加大，使社会公众更加关注图书馆的发展，对其期望也越来越高 一系列环境的变化给