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5.2旅行社内部网上运营剖析
项目五 旅行社电子商务
任务2 了解旅行社内部电子商务
教学标题 教学时间 4课时 教学目标 知识目标 采购与供应商管理、旅行社业务销售控制、财务管理系统 能力目标 掌握旅行社业务销售控制、财务管理系统 情感目标 热爱旅行社内部电子商务 教学重难点 教学重点 采购与供应商管理、旅行社业务销售控制 教学难点 财务管理系统 教学方法 教法 启发式教学法、引导发现法、讲授法、互动法 学法 小组合作探究法 教学教具准备 幻灯片 本节概 第一步:导入
旅行社的生产并不是物质产品的实体生产,其内部的各种业务实际上都表现为各种信息的处理和整合。因此旅行社内部电子商务又称为内部信息资源管理系统,对内进行企业资源管理。
第二步:进行新课
旅行社内部网上运营分为以下几个基本环节:采购与供应商管理、旅行社业务销售控制、财务管理系统、员工管理等。
一、采购与供应商管理
运用信息化手段能方便地录入、保存和修改供应商资料,及时对供应商的供应价格进行调整,更好地维护供应商资源,将分散在各部门的供应商信息整合在一起,使之成为整个旅行社的资源。
步骤一:进入档案管理
在E8旅游管理软件程序窗口中选项“档案管理”项目,弹出“档案管理”窗口,在窗口中选择左侧功能选项菜单中的“采购信息”单击,弹出采购信息窗口,在这里可以进行供应商信息管理。
步骤二:点击供应商管理,弹出
在这一窗口中,可以对供应商进行增加、修改、删除、查询等操作。
二、旅行社业务销售控制
旅行社业务销售可以分为组团操作、计调操作等几个方面。
(一)组团操作
组团操作是客户将旅游需求报给旅行社后,旅行社进行旅游线路、组团和录入游客资料等各项操作。
1.旅游线路
在E8旅游管理软件程序窗口中选项“销售管理”项目,弹出 “销售管理”窗口,选择左侧功能选项菜单中的“国内游”,在右边选择“路线行程”选项,弹出的“旅游线路资料”窗口,单击增加命令按钮“”,弹出 “旅游线路编辑”窗口。输入线路代码:1,线路名称:武汉赏樱二日游,选择总分类为:国内游,输入二级分类为:华中游,天数:2,输入简介内容后,单击“保存”命令,出现“数据保存成功!”系统提示对话框,单击“确定”命令完成基本信息输入。
在这一窗口中还可以进行备注录入、确定计调操作内容、报价数据录入等多种操作。
2.出团队计划
在销售国内游中选择“团队计划”项目,弹出“旅游团队资料”窗口,在此单击“增加”命令,弹出 “旅游线路编辑”窗口,在此可以进行旅游团队编辑,首先在线路名称右边单击放大镜按钮“”,弹出“旅游线路资料”窗口,在此选择代码为1的线路记录(即武汉赏樱二日游线路),单击选择命令按钮“”关闭“旅游线路资料”窗口,此时与线路相关数据都自动填充到了团队编辑中,游览基本信息、行程、备注、计调须知、报价等信息,如果数据有变就在此进行修改,否则,单击“退出”命令,出现 “保存退出吗?” 系统提示对话框,单击“是(Y)”命令按钮,出现“数据保存成功!”系统提示对话框,单击“确定”命令按钮完成团队编辑操作。
3. 录入游客资料
在销售国内游中选择“录入游客资料”项目单击,弹出“旅游团队资料”窗口,在此选择团队记录双击(或者单击确定命令按钮“”),弹出 “业务登记表”窗口,在此录入游客信息,姓名:李明某,性别:男,单击“保存”命令按钮,出现“保存成功!”系统提示对话框,单击“确定”命令按钮,然后,单击下一个命令按钮“”,录入姓名:王某,性别:女,单击“保存”,依次录入其他游客即可,完成游客录入操作后,单击团队信息命令按钮“”,弹出“旅游线路编辑”窗口,在此选择“报名游客”选项卡,就可以看到刚录入的游客资料。
(二)计调操作
在销售国内游中选择“计调操作”单击,弹出“旅游团队资料”窗口,在此选队,单击确定命令按钮“”,单击计调命令按钮“”,弹出 “计调操作”窗口。
1.派导游
选择“派导游”选项卡,单击增加命令按钮“”,弹出 “派导游”对话框,在此录入导游的相关信息后,单击“确定”命令按钮,出现 “增加成功!”系统提示对话框,单击“确定”命令按钮后,再单击“退出”命令按钮完成派导游操作。
2.派地接社
选择“派地接社”选项卡,单击增加命令按钮“”,弹出 “派地接社”对话框,在此录入地接社的相关信息后,单击“确定”命令按钮,出现“增加成功!”系统提示对话框,单击“确定”命令按钮后,再单击“退出”命令按钮完成派地接社操作。
3.订车
在选择“订车”选项卡,单击“增加”命令按钮“”,弹出 “订车”对话框,在此录入订车的相关信息后,单击“确定”命令按钮,出现 “增加成功!”系统提示对话框,单击“确定”命令按钮后,再单击“退出”命令按钮完成派车操作。
三、财务管理系统
(一)财务管理模块的组成及其功能
财务管理模块由财务结
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