礼仪与沟通[-3-17].ppt

礼 仪 与 沟 通 导 语 荀子曰：“人无礼则不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁”。 什么是礼仪 礼者敬人，仪者规范 礼——就是礼节 仪——就是仪式 把礼节仪式化就是礼仪。 礼行天下。入乡随俗、入境问讳、 荀子曰：“人无礼则不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁”。 此掌声非彼掌声 知道鼓掌是——礼仪 欣赏鼓掌是——造诣 礼仪：面子和尊严 礼仪，没有法律、法规的保障，也没有权利的制约，但它确在社会空间广泛流传，并左右人们的面子和尊严。 讲礼，就是让人不讨厌，最好能让人喜欢你，并做一个受欢迎的人。 礼仪：舒心而高贵 礼仪，即教养。 教养, 是由规矩积累而成。 是一套高贵的华服 是一件温暖的贴身衣服。 此掌声非彼掌声 仓廪实而知礼节 仓廪实而知礼节 城市与乡村：交通意识 速成与薰习：艺术造诣 你好与绅士：3年300年 现代人周身上下都一代化了，但还需要有品位和优雅高尚的言谈举止。 一砖一瓦——建设城市 一点一滴——涵养文化 行礼如仪——境界 礼仪看似一个简单且初级的课程，但它并不是一个简单和初级的“礼仪”问题。 好比大厦的地基，基础不牢地动山摇。 把它固化为习惯： 你会成为一个受欢迎的人， 企业带会嬴得生产力和持续喝彩的声誉。 礼仪：走向“上层”的阶梯 越是上层越对礼仪的需求度越高 你或你的单位（当然，还有国家），如果要走向“上层”，就学习和用好礼仪，这不需要什么特别的道理。 现代礼仪的适用范围 社交礼仪一览图 礼仪与沟通的关系 礼仪的表达需要沟通来实现 礼仪第一 ：礼仪中有沟通.有种力量叫人格！ 沟通至上 ：沟通中有礼仪 礼仪是一种沟通技巧 有礼、有才展示个人魅力 既要有礼貌，更要会沟通 （评剧） 内在优于外在 塑形更塑魂 仪表：第一眼的魅力达人 达人：某一领域的高人、能人 一个人，两张照片，两种结果 锦江饭店（集团）创始人 一、仪容礼仪 与人初次交往，第一眼给人留下的礼仪印象来自于你 的外表和举止。 一个人的仪表，不仅可以体现个人的文化修养，也可以反映审美品位。 穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，留下良好的印象，而且能提高与人交往的能力。 我们首先应该牢记，不要仅仅为了某一天而刻意修饰自己，而是平时要注意收拾自己的头发，面容体形等等。因为，好的仪表是一种习惯，一种贯穿在点滴行为中的修养。 仪容修饰“三美”原则 仪容自我修饰时，务必符合常规的审美标准。其含义主要有以下三个方面： 1需要讲究修饰美 2需要重视自然美 3需要强调内在美 从“头”开始 初次见面，对方最关注的是你想不到“头部和胸部”。 通常，应当以整齐、简单、明快、较少修饰的发型为主，平时要注意以下几点： 清洁比洗涤更重要 ——梳好、剪好、清理好头发，每天应洗