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　　如何做好社区的团队工作征文 如何做好社区的团队工作征文(一) “如何了解社区”团队学习心得体会 从服务群体出发，了解更全面 ——如何了解社区团队学习心得体会 2011年8月8日，在##总部**会议室，**调研部为**社工举行的第一场培训。现场针对“如何了解社区”这个主题以小组讨论、角色扮演等方式进行了生动形象的演绎：澄清了社区过程中的概念；学习了解社区的具体方法；建立团队学习及工作的模式。通过3个多小时的团队学习，让我对深入了解社区有了更深层的启发。 这次团队学习，让我感触很多，也思考很多。如何根据不同社区的特征，全面了解社区的基本形态；如何根据服务群体的不同特点，了解特区的基本需求；如何更好把握了解社区的基本技巧，更高效地了解社区潜在的需求等等。针对不同年龄、不同类型的服务对象，社工应该如何去了解他们的需求是摆在眼前急需解决的问题。 首先，了解社区的基本形态。带着了解社区需求的目的去走访社区有别于平常性的闲逛，社区中物资的构造和空间是判断社区属性的外观标准，一个社区中的建筑形态、商店、居民楼、街道、学校等在一定程度上可以判断一个社区的主要职能，比如现代化新型商业社区、老社区等。从这个空间的建造里面，可以找到社区服务现有的、潜在的服务场地，供社工在开展活动的时候挖掘、整理、申请、利用，因此这个时候的观察记录给往后开展服务奠定了硬件设备的基础。而社区中的人，是整个社区走访的核心了解群体，这里所涉及的数据、特征、比例结构等给服务开展提供了软件设备的基础。因此在走访的过程中，需要重点把握服务群体的生活方式、休闲娱乐状况、集中的地方等，以便更全面了解整个社区的情况。 其次，综合利用公共媒体和文献等了解社区。对于当今这个信息网络高级发达的社会来说，网络、报纸等公共媒体对于社区的描述等给社工的走访带来了更方便、明确的指引，让社工可以站在更全面的角度去了解社区的状况。倘若抛弃了原有的资料，让社工从零开始的话，那么了解社区的过程将会变得更加漫长，增加更多的人力、物力等资源。而怎么样去利用好社区中行政系统的关键性人物获取更丰富的资源也显得相当重要，例如居委会工作人员、物业管理处负责人、 不同群体的领袖人、热衷社区事务的居民等，这些在社区或者组织内部有着较高地位的人群可以为收集社区信息提供更直接的帮助。 在整合不同群体以便更好了解社区的同时，机遇和挑战并存。当社工把握不了来自他人判断的时候，就会在无形中接受他们对我们的要求，从而失去了自我的判断产生了对他人的依赖。所以在收集信息的同时，我们需要学习如何避免来自他人的压力与支配，所以在接触社区中上述群体的时候，社工需要把握好交流的度，减少来自这个群体对于社工的标签。所以在培训时提到的注意的点很重要，社工需要做到以下方面：收集更多的信息；不要采取个人的自动判断；对社会问题感同身受和与当事人进行换位思考；反思自我思考的限制；并注意澄清问题。 了解社区的技巧给社工提供了一个很清晰明了的流程，制定计划对于工作来说都显得非常重要，没有计划的行动会显得兵慌马乱，而计划的制定要尽量详细。在观察社区的时候，需要多看、多记、多思、多分享，让团队了解整个观察的异同并推敲出进一步的方向和内容。在工作的过程中，需要有效整合整个团队的优