企业基于关键业绩指标考核体系的应用分析.pdf

经营管理 企业基于关键业绩指标考核体系的应用分析 ■刘 涛 宋 浩 山东广电网络有限公司济宁分公司 摘 要：本文在分析关键业绩指标考核体系作用基础上，对基于KPI 思想的绩效考核体系设计步骤进行了分析，提出了企业基 于关键业绩指标考核体系的应用方法，以期推动KPI绩效考核体系在企业的应用，助力于企业发展。 关键词：企业KPI；绩效考核；设计 一、引言 层层分解，并构建了企业级、部门级及岗位级三层考核指标体系。关 企业要取得卓越业绩，需要有高瞻远瞩的顶层设计，制订契合 键业绩指标考核体系让企业的战略能层层分解，让企业所属各单 市场环境的发展战略，拟定合理的战术计划、打造高绩效管理团队， 位、部门及员工共同努力，形成全力，共同提升企业核心竞争力。关 提高企业团队执行力，构建适宜企业发展的运营模式和管理模式。 键业绩指标考核体系的实施能促进与管理人员的沟通，以形成承诺 在当前全球经济一体化发展环境下，人力资源管理已不再是一个简 和共识。在关键业绩指标梳理中，与人员沟通，了解部门、员工情况， 单的人事管理概念，而是一个通过科学的方法进行预测管理，合理 对运营管理中存在的潜在问题进行，实现企业内部良性沟通。 配置人员，对人力资源管理进行激励评价，开展培训，满足发展需 三、基于KPI思想的绩效考核体系设计步骤 求。人力资源管理是运用人力资源管理理念、采用现代科学的管理 关键业绩指标考核体系的应用要与企业具体业务密切相关，以 方法，有计划的组织、开发和利用人力资源，实现有效的指挥企业运 助力于企业在激烈的市场竞争环境下获得发展先机，关键业绩指标 作和控制企业的目标，从而使人力、物力达到最佳比例，对人们的思 考核体系应用中，通常选用的指标有三类，一是业绩类指标，如净利 想和行为加以适当的引导和激励，充分发挥人的主观能动性，以达 润、销售收入等。二是市场目标，市场目标通常是按照公司经营计 到组织目标和员工价值的目的。要统筹做好人力资源战略的规划工 划，对财务指标、客户维系、拓展度、用户发展情况、市场占有率、客 作，促进企业人力资源管理的开发和使用。企业人力资源在企业管 户满意度等项考核。三是管理类目标，对管理制度进行科学规范，对 理中两项重点工作：一是选用育留员工，培养高绩效员工；二是采用 流程进行梳理，以提高企业执行力，通过管理类指标的考核，促进企 适宜的绩效激励方案，让员工始终保持干事创业激情，始终处于高 业形成高效、务实的工作作风，在关键业绩指标考核体系的考核中 绩效状态。企业构建极具竞争力的运营模式和管理模式是企业高速 要切实做到高效，确保绩效考核指标能够严谨公正执行。基于KPI 发展的基础。 思想的绩效考核体系设计步骤如下： 企业运营管理中，所要做的基础工作即是实施科学有效的绩效 1.确定企业战略目标。关键业绩指标考核体系是企业战略实施 管理，良好的绩效管理方案能充分发挥杠杠作用，成为撬动企业快 的有效工具，是基于多目标体系。关键业绩指标考核体系的构建要 速发展的重要力量。企业绩效考核方案的构建与实施，无不体现着 以企业整体目标为导向拟定战略目标并组织实施。 企业经营管理者的理念与核心思想。绩效考核作为一项管理工具， 2.分析并确立关键业绩指标。对企业的关键成功绩效因素进行 发挥着重要导向作用，贯穿于企业管理各个环节。在企业运营管理 分析，提取关键成功因素，KPI指标的提取方法可采用头脑风暴法、 中，绩效考核方案的实施是企业经营战略落地的有效抓手，也是推 鱼骨图分析法、关键成功因素法等，分析确定企业所属单位、部门关 动企业提升管理能力和执行力的重要工具。在企业运营管理中，绩 键成功要素，确定企业关键业绩指标维度，对企业关键业绩指标加 效考核体系的实施主要目标：一是持续提升企业的管理水平和管理 以分析和细化，确定发展关键环节，并梳理确定KPI指标。 能力。二是不断提高公司和员工的业绩目标。三是向员工明确企业 绩效管理价值观，告诉员工倡导什么，应做哪些工作，如何提升业 绩。四是实现企业与员工的价值共赢。 二、关键绩效指标的作用 1.关键业绩指标考核体系为企业提供客观考核数据依据。关键 业绩指标考核体系的实施，为企业考核提供了客观、公正评价。一些 企业在考核中采用评议考核打分时，在没有客观指标情况下，各级 管理