体验营销在高校校园营销策略探讨.docVIP

体验营销在高校校园的营销策略研究 　　摘要：体验营销是一种新的营销思维模式，在目前消费者市场中正逐步得到较为广泛的运用。在蓬勃发展的电子通讯行业中，“动感地带”体验营销的运用极大促进了这个行业的发展。及时引进并广泛使用体验式营销对电子通讯行业校园营销的发展具有重大意义。本文从校园营销的几个基本点入手做些探讨，以期给企业成功施行校园体验式营销模式提供参考 关键词：高校校园；体验营销；动感地带；营销策略 随着营销理念的不断发展，体验营销逐渐进入人们的视野，本文将从体验营销的角度结合“动感地带”的营销实例，对此进行探讨 1、体验营销 1.1体验营销的定义 体验营销就是通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种新的营销方法。体验营销以满足消费者的个性化需求为出发点，在消费者消费的过程中建立体验“主题”，让消费者在聆听、尝试、试用、观摩中，充分的参与到体验中来，让消费者亲身体验企业提供的产品或服务。在此基础上满足顾客要求、吸引顾客、保留顾客，从而促使顾客认知、喜好并购买已达到获取利润的目的 1.2体验营销与传统营销的区别 （1）购买关键与利润点不同 传统营销注重企业产品的特色与功能上，通过产品的销售来获取利润；而体验营销关注的重点则是放在了顾客的体验需要上，通过顾客的感觉、情感、创造性认知、行为和社会特性等体验，让顾客得到有价值的体验使企业获取利益。与传统营销模式相比，体验营销更加注重顾客体验，在这个体验营销的体系下，消费者不仅是是理性的而且是感性的，消费者在消费过程中的体验，才是决定消费者购买与未来潜在购买的关键 （2）购买过程的不同 传统营销购买过程的结束是随着产品交付完成，顾客售后对产品评价完成后而结束。而在体验营销中，购买过程就是顾客体验感知的过程，消费者所获得的感知效果并不会因为完成一次体验就马上结束，这个过程是持续的。有时消费者甚至事后会对所获得的这种体验感知进行重新评价，从而产生新的感受 （3）顾客在营销中地位的不同 传统营销侧重于产品的分类，注重产品的特色与功效，主要以企业的角度确定企业的自身特征，并非真正的以顾客为中心的营销方式；体验营销注重满意的体验过程，站在顾客的角度思考问题，侧重于喂各科确定体验主题，强调怎样是顾客产生更加难忘的积极体验，是真正亿顾客为中心的营销 2、“动感地带”的定位 2.1动感地带品牌 动感地带是2003年中国移动针对大学生群体推出的移动通讯新品牌，其主要卖点在于品牌内涵、服务和价格。动感地带以打造“年轻人的通讯自治区”为己任，倾力营造“时尚、好玩、探索”的品牌魅力空间。不断以灵活的资费项目，个性化的服务吸引着消费者 2.2动感地带的品牌定位 动感地带的品牌定位在“新奇”，“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性。动感地带资费灵活，同时还提供多种创新性的个性化服务，针对年轻客户群的移动通信需求，整合品牌形象、价格、渠道、营销和服务，建立年轻客户群对“动感地带”品牌的归属感，树立创新进取的良好公司形象 3、校园市场与大学生消费行为的特点 3.1校园市场的特点 （1）容量大。据有关报道，截止2011年底，我国普通高校在校生人数3000多万人。随着学科招生人数的扩大，在校大学生的数量势必会不断增加。其次，高校学生有着非常强烈的消费欲望，尤其是在一些与他们学习和生活密切相关的消费品领域 （2）开发成本低。当下的校园市场的竞争并不激烈，企业可以选择与校园社团合作互助等方式，比其在一般市场上抢占份额要容易得多，成本也低得多 （3）集中性。我国的高等院校一般集中在各省会城市或者相对发达的城市，新校区的建立或者校区的扩建一般都集中在离市中心较远的郊区，有时候还会出现几所高校集中在一个高教园区的情况 （4）延续性。大学生的消费具有连续性，他们一旦对某个产品或服务满意很可能会连续消费，若不满意很可能不再消费，而且这样的感觉会因为大学生之间信息的迅速交流，会感染到周围的同学。因而迅速抢占大学校园这个市场，获取竞争优势，在未来会有很好的延续效果 3.2当代大学生消费行为的特点 （1）追求个性时尚。现在在校大学生年龄一般都在18-24岁，他们青春焕发，追新求异，时刻注意着自身的形象，并且希望通过不一样的消费观念，来显示自身个性和成熟。他们追求新奇、独特、时髦的商品，唯恐落后于潮流，用前卫、时尚、新潮的消费显示自己青春的活力。他们对时尚的把握往往引领者社会的新兴潮流，对其他群体有较强的影响力 （