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国际礼仪 International Etiquette 礼仪的文化透视 1、礼仪的涵义 1）礼仪的基本慨念 2）中外礼仪的渊源 2、礼仪的文化特性 1）民族的传承性 2）时间的变异性 3）空间的差异性 1、礼仪的涵义 1.1 礼仪的基本概念 是对礼节、仪式的统称。指各民族在长期的社会生活和交往中，人们以一定的约定俗成并共同遵守的程序、方式来表现的律己、敬人的具体行为规范体系 1.2 中外礼仪的渊源 中国礼仪主要源于祭祀活动 西方礼仪主要源于宗教活动 2、礼仪的文化特性 2.1 民族的传承性 礼仪作为一种文化，它具有传承性，某种礼仪一经形成之后，它就会作为一种文化传统沿袭下来。 2.2 时间的变异性 随着历史的发展，时代的变化，社会文化交流的增多，礼仪总会发生种种变化，即所谓“俗随时变” 2.3 空间的差异性 由于地域空间的差异，各地区有不同的人文环境，也就形成了礼俗的不同特色。即所谓“十里不同风，百里不同俗” 礼仪一般分类 1、商务礼仪 服务礼仪 公关礼仪 2、政务礼仪 3、社交礼仪 4、国际礼仪（涉外礼仪） 国际礼仪 1、外交礼仪 对等原则(礼宾次序、国旗） 灵活性原则 注重细节原则 2、典礼礼仪 重大庆典 签字仪式 3、日常国际交往 一般涉外礼仪 外事接待活动礼仪 1、接待计划 2、座次安排 3、议程安排 4、礼品赠送 5、宴请活动 日常国际交往的基本原则 1、尊重隐私 2、女士优先 3、诚信原则 4、尊重宗教 服饰礼仪 1. 服饰基本原则 1） TPO 原则 2）三色原则 2. 正装 大礼服、小礼服、晚礼服、职业装 3. 便装 休闲装 4. 其他 民族服装、运动装、工作装等 5. 男士领带 6. 女士饰品 服饰小节 领带 注意与西服和衬衫搭配并每天更换 衬衫 注意与西服和领带搭配并每天更换 短裤 出国时携带足够的短裤， 最好不要在宾馆里洗 袜子 出国时携带足够的袜子， 最好不要在宾馆里洗 鞋子 注意与服饰的搭配 饮食礼仪 1. 座次排列 2. 西餐礼仪 3. 饮酒礼仪 4. 咖啡礼仪 礼仪其他 1. 见面礼仪 (握手礼/名片使用) 2. 支付小费 3. 坐飞机、汽车 4. 手势礼仪 5. 吸烟 6. 打电话、手机 7. 开汽车 有关国家交往注意事项 1. 欧洲 英国、德国、法国 2. 非洲 埃及 3. 南美 巴西、阿根廷 4. 北美 美国 5. 亚洲 日本、印度 微笑参与社交的通行证 1、表现心境良好。 面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。 2、表现充满自信。 面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。 3、表现真诚友善。 微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。 4 、表现乐业敬业。 工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。 中国人的7种陋习 1、脏：一些内地游客缺乏公德心，不注意公共卫生，所到之处留下满地垃圾。 2、吵：一些游客在飞机上、车船上、餐厅，甚至在酒店大开着房门，毫无顾忌地大声喧哗。 3、抢：在航班上时常看到游客争抢行李箱空位。有的还任意摆放行李，堵塞通道，影响后来者。4、粗：在一些游客身上，看不到对他人起码的尊重及礼仪。如问完路没有一句“谢谢”就扬长而去。5、俗：一些中国游客将家乡习以为常但难与国际接轨的行为举止带出国门，比如在豪华酒楼赴宴，竟脱了鞋赤脚搁在椅子上，或盘腿而坐。6、窘：衣着不整为不雅，衣着光鲜却举止不适当，同样令人尴尬。如有的人西装革履蹲在街头，有些人身穿睡衣在入住酒店的房间串门，引起其他旅客误解。7、泼：一些游客在海外遇到纠纷的时候，显得火气特别大，碰到不顺心的事，不是粗言恶语就是拳脚相加。 Be The