四川景区微信营销发展策略探析.docVIP

四川景区微信营销发展策略分析 　　微信营销对于现代景区面临的游客散客化和营销移动化的挑战，有着非常重要的作用。本文通过分析四川大部分景区微信营销中出现的问题，就景区营销基础准备，微信公众平台构建内容及营销相关注意事项等提出了建议，可以为川内部分景区微信营销发展起到一定积极作用 四川有着丰富的旅游资源，旅游业发展程度相对较高，但随着人们生活水平的提高和信息技术的发展，旅游景区面临着游客散客化和营销移动化的挑战，景区服务和管理也越来越偏向于移动端。智能手机普及以及微信应用的流行，使用移动互联网进行信息传播，是当前四川各旅游景区营销关注的重点。据腾讯公布的2016年第二季度及中期业绩报告数据显示，微信月活跃用户数量突破8亿，微信公众号成为了用户对企业了解的最快捷方式，再加上二维码扫描的便捷，线上线下商业生态链的逐渐完善及相关技术数据分析的免费使用等，微信营销成为四川旅游景区发展的必然趋势 一、微信平台对于景区营销的重要意义 体验经济时代的到来，旅游者更趋向于自主、自由、内容丰富多样的旅游活动。旅游者在旅行决策过程中，需要通过各种渠道获取旅游信息。而传统的旅游营销平台，如电视、报刊、杂志等信息及广告，更多的是进行撒网式的宣传，旅游者很难获取自身需要的精准个性信息。但通过微信景区及旅游企业公众号，旅游者可以掌握符合自己需求的食、住、行、游、购、娱等全面信息，极大的提高了体验满意度 （一）微信为景区提供了有效而低廉的宣传平台 建立良好的微信公众号，既可以树立本景区的品牌形象，又可以在不投入太大成本的前提下做好自己的广告，甚至产生比传统广告模式更好的效果 （二）微信平台有助于景区开展病毒和口碑营销 景区发布对游客有兴趣的创意内容，可获得游客病毒式的分享转发。同时绝大部分游客也喜欢将自己景区游玩过程中的内容分享给好友，这非常有利于景区品牌推广 （三）微信有助于实现旅游景区的精准营销 通过朋友圈的分享和评论，可以很好的找到景区的目标客户，对其消费特征、心理进行研究，识别其差异化需求，加强沟通，可以制定出更有效的营销策略 （四）微信有助于提高景区的服务管理 平台可以实现景区订票、相关信息查询及游客互动等服务，可以及时捕捉游客的潜在需求，让游客具有更好的体验，以提升景区的满意度 二、四川景区微信营销出现的主要问题 经过几年的发展，四川主要景区都已建立了微信公众号，且部分知名景点公众平台运行良好，深受游客喜爱。如成都市宽窄巷子、金沙遗址等景区平台，不仅有详细的信息介绍及相关预订服务，还引入了VR技术，让游客在平台上可以实景感受，大大提升了用户兴趣，起到了良好的推广效果。但川内部分景区还没有足够重视微信平台的营销建设，没有转换管理和营销思路方式，依旧向游客采用发布信息的方式单传输旅游信息，缺乏与游客的参与互动，吸引力不够。同时，由于多数景区微信公众号运营存在专业人员不足，因而造成景区公众号功能设计不合理，信息的原创、筛选、更新等诸多环节的不足 （一）开发了相关功能，但却不重视运营 许多景区建立功能平台后，极少甚至没有进行信息更新及信息推送，也没有与游客进行良好互动； （二）信息内容创作简单粗糙 发布的景区原创信息，内容过于简单呆板，制作粗略，缺乏生气和吸引力，很难打动游客； （三）景区营销缺少系统规划 不少景区微信营销存在东拼西凑的现象，没有市场调研，也没有具体计划，更没有相关数据分析； （四）景区相关技术资源缺乏有效整合 景区无法让线上和线下的功能得到充分发挥。如，绝大部分景区网上订票不能很好地与入园对接 三、景区微信营销发展策略分析 为了提升川内景区微信营销水平，应该重从以下三方面入手 （一）景区应做好微信营销基础 首先，景区管理层应提高对微信营销的重视，深刻意识到微信对景区管理发展的重要性。景区对于人力、物力、财力、技术等资源的不同程度投入，直接影响着微信的营销效果 其次，重视景区独特资源及基础设施的建设。在微信营销中，景区资源本身就是吸引游客的核心，景区特有的影响力会对营销效果产生直接影响。虽然四川旅游资源众多，但同质类的也不少，若不能打造出吸引目标群体的独特资源，再好的营销方式也不能起到良好的市场效果。同时也应注重景区基础设施尤其是信息技术设施的完善，只有线上线下服务的无缝对接，才能让游客得到最好的体验 最后，景区必须对旅游产品、服务进行积极创新。旅游景区都是有其客观的生命周期，需要利用各种节假日、重大事件等契机，不断开发旅游项目。只有丰富新颖的内容活动，微信营销才会有更广大的发挥空间 （二）景区微信平台构建内容 景区好的营销效果除了需要线下各方面的配合外，还需要有良好的微信公众平台功能。一般景区