组织知识管理的资本观点(ppt37).pptVIP

組織知識管理的資本觀點　 本章大綱 3.1 組織知識管理的資本觀點與智慧資本 3.2 智慧資本的組成分子與架構 3.3 智慧資本管理的重要性 3.4 智慧資本衡量的問題與背景 3.5 智慧資本的主要衡量架構 3.6 Skandia AFS公司的領航者模式 3.7 Bontis智慧資本的鑽石模式 3.8 平衡計分卡模式 3.9 智慧資本衡量的主要問題 組織知識管理的資本觀點與智慧資本(1/2) 智慧資本的基本定義 Steward的定義 智慧資本是指每個員工與團隊能為公司帶來競爭優勢的一切知識與能力的總和。其與有形資產有別，大都是無形的 (Steward, 1997)。 組織知識管理的資本觀點與智慧資本(2/2) Edvinsson Malone的定義 智慧資本是一種對知識、實際經驗、組織技術、顧客關係和專業技能的掌握，讓組織在市場上享有競爭優勢。智慧資本有三個基本性質：(1)智慧資本是傳統財務報告的重要補充，而非附屬其下；(2)智慧資本是無形的資本，代表「市場價值」與「帳面價值」間隱藏的差距；(3)智慧資本是負債的一種，而非資產。 有形與無形資產的區別 圖3-1 企業有形、無形的資產與有形、智慧（無形）的資本 智慧資本的組成分子與架構 智慧資本的三個基本組成分子 各種不同的IC定義與結構 圖3-2 三種最基本的智慧資本及其特色 表3-1 智慧資本各種不同的組成元素及各學派的提出者 圖3-3 各種智慧資本的分類圖 智慧資本管理的重要性(1/4) 智慧資本對組織價值的重要性 經由資產的衡量有利於瞭解與管理 智慧資本為企業創造價值的主要來源 以「市場價值(MV)＝智慧資本(IC)＋帳面價值(BV)」的觀點來看 IBM 1995年購併Lotus花了35億美元，而其BV只有2.3億美元（15倍）。 微軟在1996年的MV為855億美元、BV為9.3億美元（IC占其MV的98%）。 以投資者對企業的評價來看 著名的顧問公司Ernst Young 針對在「投資者」心目中，企業的哪些智慧資本在他們對企業的評價中（反應在股價上）占有極重要的影響因素，其實證結果相關係數高達0.9。 圖3-4 企業無形資產占企業價值的比率 圖3-5 企業最重要的智慧資本與企業價值實證關係圖 智慧資本管理的重要性(2/4) 智慧資本為組織最重要的競爭能力 企業競爭成功的關鍵因素來看，根據幾位管理學者與實務大師的意見，企業最重要的核心能力都不是有形資產，而是無形的智慧資本。茲列舉以下一些重要學者的觀點。 KM的引申意涵 核心能力皆為無形的智慧資本：以上所提的這些核心能力，例如「創新」（屬於結構）、「工作環境」、「企業特色與價值潛力」、「組織結構」、「價值系統」等，是屬於結構資本；而「企業間關係」、「顧客忠誠度」等，是屬於顧客資本。以上皆非財務報表上的有形資產（例如廠房、設備、機器、土地）所創造出來的，而是無形的智慧資本所涵蓋的核心要素。 智慧資本管理的重要性(3/4) 這些能力目前無法呈現：在傳統的財務報表、資產負債表上是無法清楚地表示與衡量的，因此較易受到忽視及閒置浪費，缺乏妥善地管理。 管理重點配置錯誤：每個企業既然對其現金管理、應收帳款管理、存貨管理、廠房設備等皆有嚴謹的管理制度──只占企業價值的20%～30%，然而為何對於占有企業價值80%～90%的智慧資本，卻反而缺少嚴密之管理呢？ 圖3-6 主要影響企業的存活與競爭能力的重要智慧資本 智慧資本管理的重要性(4/4) 知識管理與智慧資本及企業價值的關係 組織的知識管理與智慧資本有何關係？這兩者又與組織的價值有何關係？為何智慧資本的觀念對於研究知識管理是那麼重要？ 圖3-7 知識管理、智慧資本與企業價值的關係圖 智慧資本衡量的問題與背景 傳統企業價值衡量的問題 靜態的歷史紀錄vs.動態的未來潛力 市價與帳面價值嚴重脫節 衡量錯誤產生的危機 不利於投資市場 不利於企業策略 不利於社會與國家經濟體系 目前經營者對智慧資本的管理與衡量仍相當缺乏 智慧資本的主要衡量架構 智慧資本的主要衡量架構根據Stone Warsono(2004)、Smith McKeen(2004)等學者的歸納。 智慧資本(IC) ＝ 企業的市場價值(MV)－帳面價值(BV) Tobin?’s q值模式 TVC：全部價值創造衡量法 AFTF：衡量未來的會計法則 IAM：無形資產監督法 智慧資本(IC) ＝ 企業的市場價值(MV)－帳面價值(BV) 此公式為諾貝爾經濟獎得主James Tobin早期提出的原始計算公式，在此公式之下，例如1996年IBM的股票市場價值(Market Value, MV)總額為707億美元，而其帳面價值(Book Value, BV)總額為166億美元，則其智慧資本(IC)為541億美元，占MV的77%。