《商务礼仪》复习资料.doc

课程名称 商务礼仪 教 材 信 息 名称 商务礼仪 出版社 清华大学出版社 作者 汤秀莲 版次 2009年9月第1版 课程名称 商务礼仪 教 材 信 息 名称 商务礼仪 出版社 清华大学出版社 （此版标注教材页码请见蓝色字体页码 作者 汤秀莲 版次 2012年4月第1版 一、客观部分： （一）单项选择 1.商务礼仪的首要问题是A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（）A.上班时间不能穿时装和便装B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙 关于装的 附1.1.2（考核知识点解释）： 西装，又称西服、洋服。广义的西装包括礼服、便装和工作装，但我们通常所说的西装是指套装西服。它起源于欧洲，是欧洲的一种传统服装样式。随着国际交往的日益频繁，西装发展成为当今国际上最标准、最通用的礼服，是全世界最流行的一种服装。也是商界男士在正式场合着装的优先选择。西装以其设计造型典雅高贵、线条简洁流畅、立体感强、穿着舒适、美观大方、适应性广等特点越来越受到人们青睐。它拥有开放适度的领部、宽阔舒展的肩部和略加收缩的腰部。穿在男士的身上, 会使之显得英武矫健，风度翩翩，魅力十足。穿着西装，有独特的着装原则。总体原则，穿着西装要合时、合地、合景。在重大礼节性场合，要穿深色西服套装，以示严肃、端庄、礼貌之意；上班、娱乐、会友，则以浅色、暗格、小花纹套装为宜；外出旅游、参观，可穿着款式新颖、色调华美的西装。 3、男士西装版型有哪几种 （ ） ＡＢＣＤ 关于的说法 附1.1.3（考核知识点解释）： 西装的版型，又称西装的造型，它所指的是西装的外观形状。目前，世界上的西装主要有四种版型：欧式、英式、美式、日式等。 欧式西装的主要特征是：欧洲型西装注重外型，贴身合体。英式西装的主要特征是：英式西装剪裁得体，肩部与胸部线条平坦、流畅，轮廓清晰明快，最能体现绅士派头。美式西装的主要特征是：美式西装宽松飘逸，外观上方方正正。日式西装的主要特征是：日版西装的基本轮廓是H型，不过分强调肩部与腰部。人们常称，欧式西装洒脱大气；英式西装庄重、绅士、剪裁得体；美式西装宽大飘逸；日式西装则贴身凝重。商界男士在具体选择时，可以根据自己的爱好、身材和具体场合来选用。一般英式服装适合宴会、酒会、庆典、会见高级贵宾等社交场合；欧式西装一般适合舞会、访友、参观、会议等半正规场合；美式西装适合平时上班，外出游览或购物等。一般来说，欧式西服要求穿着者高大魁梧，美式西装穿起来稍显散漫，中国人在选择时宜三思而后行。比较而言，英式西装与日式西装似乎更适合中国人在比较正式的商务场合穿着。 4.关于着装的描述，以下正确的是（ ） A.制服的扣子最下面三颗是不要扣的 B.西装的最下面一颗扣子一般不扣C.女性在正式场合可以穿黑色皮裙 D.男士西装首选颜色是深蓝色，其次为灰色或黑色 ★考核知识点: 西装的颜色 p48 附1.1.4（考核知识点解释）： 48关注颜色。就颜色而言，商界男士穿西装，一般在商务活动中时，往往将其视作自己所穿的制服。因此，西装的色彩必须庄重、正统，不能轻浮和随便。适合于在商务交往中穿着的西装的色彩应当全身为一色，越是正规的场合，越讲究穿单色的西装。在西方最讲究的西装颜色是深灰色竖条暗纹的西装。在亚洲由于肤色与身材原因，首推藏蓝色，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士首先必备的，还可以选深灰色的西装。黑色的西装亦可予以考虑，但黑色西装是礼服西装，更适合于庄重而肃穆的礼仪性活动时穿着，平时上班穿未免太郑重其事，有些小题大做。按照惯例，在正式场合不宜选择色彩过于鲜艳或发光发亮的西装，朦胧色、过渡色、杂色的或有格子、条纹等图案的西装，通常也不宜选择。这些颜色在多数情况下与商界人士无缘。在非正式场合，着休闲西装另当别论。 5、男士不同款式西装扣扣要求 （ ） ＡＢＣＤ 关于ＡＢＣＤ 关于 7、社交距离体现公事上或礼节上的较正式关系，一般距离（）80页 ＡＢＣＤ 关于 8、公，人际交往的距离应以多少米为宜（）Ａ　半米之内 Ｂ　0.5－1.5米之间Ｃ　1.5－3米之间 Ｄ　3米以上 米米 关于 9、为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成( )度 A、15 B、30 C、60 D、45 ★考核知识点: 关于 10、握手的时间、顺序和力度 ( ） A、时间1秒为宜，地位低先伸手 ，不能用力 死鱼式 B、时间3-5秒为宜，地位高先伸手，力度适当 谦恭式 C、时间1