如何做好生产线之管理工作.ppt

主管之权责 b）落实步骤 l??????? 陈述事实 l??????? 要求员工对此做出解释 l??????? 要求员工提出解决方案 l??????? 确定解决计划 l??????? 时行惩罚 l??????? 要求再次检查 主管之权责 5）如何批评员工 l??????? 不要毫无道理的叱责 l??????? 以关爱的态度时行叱责 l??????? 在叱责中让人乐于听从别人意见 l??????? 叱责时不要点中对方不愿别人提起的个人隐私或要害之处 l??????? 适时了解批评之后之反省情况 主管之权责 不同场合之批评方法： 应批评之内容 批评方法 缺勤、迟到、早退增多时 关切批评；平时很少见你迟到，是不是身体不舒服？我有点担心哟！ 肆无忌惮地发表对他人、公司不满、埋怨的言辞时 委婉批评：你有很多不满是吗！能不能把其中的基本个别原因和经过说给我听听？ 脸色不好，干活无精打采时 略加批评：平时的生龙活虎劲哪里去了？拿出点劲来！ 对人粗声粗气，行为不检点时 严厉批评；这种话你都敢说？这种事你都敢做？这是你吗？ 有逃避工作，不负责任的言行时 严厉批评：究竟怎么回事？这不象你的所作所为！ 背后造谣中伤同事时 揭穿批评：你有事实根据吗？没有就不要随便给人添油加醋！ 诉说自己身体不适，不愿更多承担责任时 诚恳批评：怎么没照顾好自己？什么时候开始的？看医生了没有？ 待人办事心不在焉时 提醒批评：对人这样很失礼！我只说到此为止，听漏别人说和话，办错了事，对你我都没有好处。 接连报怨身心疲惫，推脱工作之时 勉励批评：再加把劲吧！如果要我一块做的，请告诉我。 渐渐没了生气，缺乏干劲时 提醒批评：有什么心事把它说出来，让我也听听，看有什么能帮你的。 主管之权责 6）如何避免“会而不议” l??????? 仔细筛选那些有实际意义和效果会议 l??????? 限制会议时间 l??????? 详细准备 ? 激励员工之学问 2．激励之技巧 1)??????? 充分肯定优秀的工作 2)??????? 让下属承担富有挑战性的工作（表现、超越） 3)??????? 恢复下属的信心 a)??????? 用建议口吻下达命令 b)??????? 给别人面子 c)??????? 巧用“高帽子”（要切实际） d)??????? 让下属觉得自上重要 e)??????? 将名字常挂在嘴边 f)????????? 有事找下属商量 g)??????? 提供成功的机会 h)??????? 奉行“重担子”主义 激励员工之学问 4）多褒少贬，挑剔不如欣赏（鸡蛋挑骨头） “众人拾柴，火焰高” “四分缺点，六分优点” 5）不作无谓的非难（攻击） 非难与斥责之关系 6）激发下属的主人翁精神 a)????? 培养人人都有是主管之感觉 b)????? 相互信任、支持 c)????? 归属感受，温暖家庭 激励员工之学问 7）引导良性竞争 a)????? 教育员工“临渊羡鱼，不如退而织网” b)????? 坚信“兼听则明，偏信则暗” ? 评价下属工作之技巧 1．不熟悉情况之前不妄加评价 没有调查就没有发言权 2．因人而异，因材施评 1）正面批评法 2）幽默式批评法 3）不要只骂别人 a)????? 教导 b)????? 自身错误应自承担一部分 3．尝尝“夹心饼干”（恩威并施） 1)??????? 肯定工作成绩 2)??????? 指出工作之不足 3)??????? 提出期望 激励员工之学问 4．批评与威吓要适可而止 1）确立你的管理风格 2）设定合理的标准 a)????? 过高、遥不可及 b)????? 过低、没有发展 3）提供反馈 激励员工之学问 5泼冷水之技巧 1）有些下属精力充分，没有压力，很容易 满足现状，不思时取 2）叱其为抉不起之阿斗 3）有些下属虽然很有才华，但是有些自卑感，总怕自己干不好若你狠狠打击他，会让他更加怀疑自己之能力 唱双簧，一黑一白 激励员工之学问 6不要奖励中庸 1)??????? 鼓励主动性 2)??????? 鼓励创新勇往直前 3)??????? 鼓励提出好办法 7十全十美的人不存在 8评价工作要对事不对人 9评价不能感情用事 ? 谢谢! 主管之权责 b）指导部下的基本方法-------OJT 优点：由上司针对员工的工作进和培训和指导 l??????? 基础 应用 l??????? 简单 复杂 l??????? 动手 l??????? 提问（积极） l??????? 鼓励 主管之权责 c）个别辅导和集中指导相结合 l??????? 能力差的要个别辅导，使其达到平均水平 -----说明式 -----咨询式 -----答疑式 -----激将式 l??????? 集中指导便于协同作战 ——