客户拓展与维护7.pptx

市场细分;;三、市场细分的标准 （一）消费者市场的细分标准 1.按地理因素细分 2.按人口统计因素细分 3.按心理因素细分 4.按购买因素细分;;麦当劳刚进入中国市场时大量传播美国文化和生活理念，并以美国式产品牛肉汉堡来征服中国人。但中国人爱吃鸡，与其他洋快餐相比，鸡肉产品也更符合中国人的口味，更加容易被中国人所接受。针对这一情况，麦当劳改变了原来的策略，推出了鸡肉产品。在全世界从来只卖牛肉产品的麦当劳也开始卖鸡了。; 麦当劳提出“59秒快速服务”，即从顾客开始点餐到拿着食品离开柜台标准时间为59秒，不得超过一分钟。 麦当劳对餐厅店堂布置非常讲究，尽量做到让顾客觉得舒适自由。麦当劳努力使顾客把麦当劳作为一个具有独特文化的休闲好去处。;1.品牌介绍——王老吉品牌; 1995年，广药集团将罐装王老吉品牌的使用权，以20年的租期租给了香港加多宝，广药集团继续销售绿色盒装王老吉。 2002年11月，广州王老吉与香港王老吉达成共识，双方签署了10年使用权转让协议。 王老吉品牌一年产值接近120个亿，香港王老吉掌 门人王健仪已声明租约到期便不再续签。; 2.案例背景(红罐王老吉);3.案例分析;目标市场的细分与选择; 王老吉根据消费者各自所需,和其带给每个人不同的需要而进行购买的因素进行对消费者行为的细分. 而且,天气,场所也会影响消费者的购买.就如夏日炎炎,王老吉会更加畅销,和在火锅店里必不可少. ; 它根据不同的年龄,不同人的兴趣来对此进行细分,去了解王老吉自己本身对不同阶段人群所形成的作用概念.; 王老吉根据在不同地区的需求量不同而进行细分.在两广地区,南方地区,人们又喝凉茶的传统习惯,王老吉颇受欢迎. 因此,在两广地区的销售量便较大.而在北方地区没有喝凉茶的概念,销量较少,王老吉也多数在餐馆,火锅店等地方出现.所以出现了南北地区的地理细分.; “预防上火”是消费者购买红罐王老吉的真实动机.王老吉几十根据这一特点,打广告怕上火,喝王老吉.因此,在人们心中便有了一个概念:就是.觉得王老吉具有预防上火的功能,这已经成为一种普遍的消费心态了.;针对于饮料行业可以进入如何细分？;手机可以怎样的市场细分？;作业：1.粮食市场的细分？2.服装市场的细分？3.汽车市场的细分？