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国家职业资格培训教程 职业道德 全书共12章 绪论 第一章 职业道德与企业的发展 第二章 职业道德与人自身的发展 第三章 文明礼貌 第四章 爱岗敬业 诚实守信 第六章 办事公道 第七章 勤劳节俭 第八章 遵纪守法 第九章 团结互助 第十章 开拓创新 第十一章 职业道德修养 职业道德复习提纲 绪论 第一节 道德是做人的基础 1.我国3000多年前的商朝时期，甲骨文中就出现了“德”字。“道”原指道路，后引申为事务发展的规律或规则。把道德二字连用开始于春秋战国时期的《管子》、《庄子》、《荀子》等书中。荀子曾说：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。”意思是说，一个人学习了礼并按照它的要求去做，就具备了最高道德。 2.道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象道德。 道德，就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。通俗的讲，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。 3.人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。 第二节 法治与德治相结合是治国的重要方略 1.道德是调节社会关系的重要手段。人类社会在发展中形成了两大规范：道德规范和法律规范。 2.道德规范与法律规范的区别：①从时间来看，道德要比法律产生早得多；②从依靠力量来看，法律是由国家制定的，并由国家强制执行的，道德不是由国家强制执行的，它依靠社会舆论的褒贬、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的羞耻心；③二者作用范围不同，法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为的干涉范围要广泛的多、深入的多。 3.道德和法律虽有区别，但它们的关系也和紧密。①从道德和法律的作用来看，德治和法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的；②从道德和法律的内容来看，二者有重叠的部分；③道德和法律有相互转换、相互作用的关系。 第三节 中华民族是一个有传统美德的民族 1.中华民族传统美德的主要内容：①父慈子孝，尊老爱幼②立志勤学，持之以恒③自强不息，勇于革新④仁以待人，以礼敬人⑤诚实守信，见利思义⑥公忠为国，反抗外族侵略⑦修身为本，严于律己 第四节 社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德 1.职业道德的含义：它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 职业道德的特征：①范围上的有限性，它主要适用于走上工作岗位的成年人，不同的职业要求也有所不同②内容上的稳定性和连续性③形式上的多样性，因行业各异，有多少种行业就有多少种职业道德 2.社会主义市场经济对职业道德的正面影响：①市场经济是一种自主经济，它鼓励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念②市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念③市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们以利并重，从而增强了人们以利并重的道德观念④社会主义市场经济是极为重视科技的经济，它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。 社会主义市场经济对职业道德的面影响：①市场经济的利益机制，容易诱发利己主义②市场经济的过分强调价钱价值，容易诱发拜金主义③市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义 第一章 职业道德与企业的发展 第一节 职业道德是企业文化的重要组成部分 1.企业文化(又称公司文化)：是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象的总和，是在一定的环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。 企业文化的主要内容：①企业环境②企业规章制度③企业价值观。企业价值观以及由此而形成的企业精神是企业文化的核心。④企业经营之道⑤企业目标⑥企业作风⑦企业礼俗，是企业职工共同遵守的、习以为常的、固定不变的行为样式，是企业礼仪和习俗的总称。⑧企业职工科学文化素质和职业技能⑨企业职工职业道德⑩企业形象：是社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价。 2.企业文化的功能和价值：①自律功能②导向功能③整合功能④激励功能 第二节 职业道德是增强企业凝聚力的手段 1.熟悉本节的三个标题：①职业道德是协调职工同事关系的法宝②职业道德有利于协调职工与领导之间的关系③职业道德有利于协调职工与企业之间的关系 第三节 职业道德可以提高企业的竞争力 2.①职业道德有利于企业提高产品和服务的质量②职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益③职业道德可以促进企业技术进步④职业道德有利于企业摆脱困