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售后干事及维保计划
售后服务及维保方案
在我公司承建的江南嘉捷电梯股份有限公司的车间压力管道工程竣工验收移交后，如果系统出现故障，可以随时与我公司联系，我公司都会为您提供快捷、高效、优质的抢修，维修服务。
1.维保内容：
※每个月对施工线路进行一次例行检修，管路渗漏检修，线路的检测、故障排除、隐患排查。
????※每个月对管线中所用阀门的动作及渗漏检修。
??? ※ 每个月对管道连接法兰渗漏检修。
※ 每年对维保设备进行一次外观清理、去油污。
?※ 及时解决维保设备保修期外的设备出现的故障， 2小时响应，到达现场。
2．维保流程
2．1 维护流程
??? ※根据维护任务确定每月的维护工作量。
????※ 提前一周通知，作好时间、人员、设备安排，保证维护工作有效进行，而且不影响管理人员、管理人员的工作。
??? ※ 填写管路设备维护确认表（HTTD001），必须有维护单位设备管理人员的签字。
2．2 维修流程
????? 使用单位通知（电话）设备故障
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???? ? 维保单位电话咨询→故障用电话解决
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?????? 维保单位现场检查?→故障现场解决
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????? 使用单位填写管路设备维修申请表（HTTD002）
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维保单位8小时内检查、确定故障原因同时确定维修价格或更新件价格
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??????? 使用单位确定维修项目
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????? 维保单位在规定的时间内交付维修过的设备，使用单位在检查、试用后确认维修任务完成，并在申请表上签字确认。
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???????????????? 维修任务完成（故障解决）
3．维护时间安排
????? 一周五天? 早8：30～晚6：00（或根据使用单位要求作出安排）
4．联系方式：
24小时故障服务电话联系人：范俊
宜兴市工业设备安装有限公司
2010年12月
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