驻地网线路标准培训.pptVIP

处理方式 对线路质量不合格的端口，分公司要进行缆线、接头等进行逐段排查测试，并对质量不合格的线路进行处理，如果是用户室外引入线路问题，要更换为铜芯双绞线。 处理用户不达标端口用户中，对于本地电缆存在问题，电信局处理时可优先进行改线处理，对故障线进行标记，并将故障情况定期反馈至网运电缆主管人员对故障进行分析，如是集中点存在质量问题则列为质量整治计划中安排电缆维护中心进行整治，如只有少量用户问题，排除存在质量问题点，改线可作为最终处理方式，但要求电信局对故障线进行标记 对线路质量合格的端口，如果重新激活后端口速率仍不达标，则需从DSLAM端口和MODEM质量等方面查找原因处理。 调整本地线路用户申告线路故障分类 为便于各分公司对本地线路质量原因进行分析，经省公司与客服部协商后决定，在客服系统中固话和宽带故障原因中增加了本地线路中断原因类别选项，具体新增原因如下： （1）电缆被盗；（2）光缆被盗；（3）电缆刮断、火烧等意外中断；（4）光缆刮断、火烧等意外中断；（5）引入线意外中断；（6）电缆割接；（7）光缆割接；7个原因分类。 此分类于7月29日正式在客服系统中启用，请各分公司将此情况立即通报管内各电信局及用户申告处理单位，自8月1日起，以上原因引发的用户固话、宽带申告全部要划入相应的原因分类中。 原“引入线”“分支及配线电缆”“主干电缆”3项申告数量全部为由于电缆或引入线质量原因引发的