联网开票常见问题汇总.doc

联网开票常见问题汇总 2011-5-15 1.联网开票点打印的时候，提示“无该发票本的发票信息”，该企业已经开通账户 （1）电子平台里面的发票号码和防伪开票的发票号码没有同步，提示这个窗口，把发票号码和代码输入进去，点发送重新获取，或以发票管理员身份进入电子发票平台（:8000），在发票本分配设置中将该本发票启用即可。 （2）还有一种情况是税号要更新，点辅助软件里的参数设置，输入税号。 2.辅助软件也拨上去了，但是点打印却没有受理号出来，杀毒软件类都卸载了。 （1）系统自带的Windows防火墙也要关闭掉，360或者是QQ电脑管家之类防火墙的都要退出。 （2）若还是不行，把辅助软件卸载掉，换一个路径安装 （3）一般杀毒软件不要卸载或者关闭，只需在软件里关掉监控，这样就不会影响联网开票 （4）以上都不行的话，见14题。 3.联网发票网络补录 是不是要设置开票员名字 或者不用？ 需要的，电子平台里的发票要和防伪开票系统里的发票信息要同步的，电子平台里也要设置开票人，然后分配给该开票人。 首先连接VPDN，进入http：//:8000，以SYSTEM身份进入平台，在发票管理员功能中添加一个发票补录人员（建议该补录人员的名字与防伪税控系统中的开票人的名字一致），下次如里联网开票不成功，可以该补录人员进入电子发票平台进行补录即可 4.普通发票没有进行联网开票，408990000说这个只是让企业自查使用，不用补录，这种说法可以吗? 不可以，现在国税统一联网开票了，必须要网络受理号，除非国税同意的话可以手工写上。 5.开票软件是新购的发票，联网开票的发票号码却是老的，无法补录发票数据 电子平台里去重新启用这本新的发票，可以进行发票拆分，使电子平台里的发票号码和发票代码与防伪开票系统里面的同步 6.发票补发功能如何使用，如果发票已经打印到发票纸上，该功能可以用吗 可以用，发票补发功能就是和发票重打功能是一样的，可以打多次。 如果发票已打印，可征得主管税务机关同意后，手工填写到纸质发票备注栏中。 7.辅助软件连接时提示：不能建立到远程计算机的连接，因此用于此连接的端口已关闭，防火墙类都已经关闭 这个问题和VPDN连接报678或者是619错误是一样的，在路由器里添加UDP协议，端口1701-1704（可以先让用户创建一个VPDN连接试一下，看看能不能连接） 8.未开发票作废，需要有受理号吗 作废发票有受理号也可以作废，没有也可以作废不影响（受理号只是用来查询发票的真伪）。 9.辅助软件拨号提示：由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问。但客户却可以开，只是不稳定，会断开。 由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问，这个肯定是用户的用户名或者是密码输入有误没有连接上。正确的用户名是：税号@wzgs。有些企业是使用代理申报的。则需联系到代理机构获取代理帐号和密码。 10.ADSL拨不了，提示调至解调器设置问题，网络可以远程，如何处理，电信回复是辅助软件问题，因为ADSL可以正常上网。 说明外网可以上的，如果辅助软件连接按照VPDN连接不上处理就可以 具体问题具体分析 11.联网开票点打印，出现要求获取受理号并重试，但是都失败，是电脑系统问题吗，如果企业第一打印正常，第二次就出现这个问题，该怎么办？ （1）这个是网络问题，如果一次能正常的打印并能成功的获取网络受理号，第二次出现这个问题的话，检查一下电脑杀毒软件或者是防火墙有没有开启，给其关闭。辅助软件升级即可 （2）还有一种情况，客户公司比较大，有设置网络服务器，没有开放联网开票的网络地址。（：8000） 12.联网开票，进入开票界面只有一个网址，其他中文字都没有，是什么影响，杀毒软件都关闭了 网络问题没有显示，这个可以不用去管他，只要能正常的获取到受理号就可以了。 税务要求的重点就是那串成功联网开具后取得的申报查询号，也就是那串数字，用来实时查询发票信息，其它中文可以忽略掉。 13、有个客户本来是10万的开票限额，但是他联网开票的时候开出了12万，点打印也产生了受理号，但发票软件却提示不能打印，之后客户又改了金额，再重新开出来，但受理号没有变化，请问这张发票要作废吗 不需要作废，只需重新进入开票界面，再开一次发票，获取新的受理号，就可以了。 14、现在大部分的联网开票问题，基本都是由于防火墙拦截了:8000这个IP，导致无法获取受理号，目前最简单的解决方法是： 第一步：把申报的VPDN拨上去，正常网络就会自动断开； 第二步：辅助软件打开，不连接，放在那里； 第三步：进开票软件，开普通发票。 该操作对10个企业进行指导操作过，都可以解决这个受理号问题。 15、客户无意使用其它税号登录联网开票辅助软件，也可使用，只是不稳定，会断开。但这种操作相当于是用自己的防伪税控开票系统，再用他人联网辅助