酒店人力资源部管理手册【汇编】.docVIP

公司人力资源部 编 目 录 第一章、序言 第二章、酒店人事部组织架构 第三章、酒店人事部部门职能 第四章、酒店人事部岗位描述 第五章、酒店岗位任职资格 第六章、招聘、录用、离职管理 第一节 管理制度 酒店招聘、录用、离职管理权限 酒店岗位编制管理制度 酒店人事担保制度 酒店招聘管理制度 酒店面试管理制度 酒店试用管理制度 酒店正式录用管理制度 酒店离职管理制度 第二节 标准作业流程 酒店编制调整标准作业流程 主动登门应聘接待标准作业流程 电话应聘接待标准作业流程 现场招聘标准作业流程 内部员工介绍招聘标准作业流程 离职员工返聘标准作业流程 职业中介机构推荐招聘标准作业流程 酒店面试组织标准作业流程 酒店Ⅱ类员工入职试用标准作业流程 酒店Ⅱ类岗位员工试用考评标准作业流程 酒店Ⅱ类岗位员工正式录用标准作业流程 酒店Ⅱ类岗位员工辞职标准作业流程 酒店Ⅱ类岗位员工辞退标准作业流程 酒店Ⅱ类岗位员工开除标准作业流程 酒店Ⅰ类岗位员工面试标准作业流程 酒店Ⅰ类岗位员工入职试用标准作业流程 酒店Ⅰ类岗位员工试用考评标准作业流程 酒店Ⅰ类岗位员工正式录用标准作业流程 酒店Ⅰ类岗位员工辞职标准作业流程 酒店Ⅰ类岗位员工辞退标准作业流程 酒店Ⅰ类岗位员工开除标准作业流程 第七章、人事档案管理 第一节 管理制度 酒店人事档案管理制度 第二节 标准作业流程 人事档案移交标准作业流程 酒店人事档案销毁标准作业流程 第八章、考勤管理 第一节 管理制度 酒店指纹考勤系统管理制度 酒店考勤管理制度 第二节 标准作业流程 酒店Ⅰ类岗位员工请假标准作业流程 酒店Ⅱ类岗位员工请假标准作业流程 酒店厨部员工年假标准作业流程 第九章、薪资、绩效管理 第一节 管理制度 酒店工资核算管理制度 酒店绩效管理制度 第十章、人事异动管理 第一节 管理制度 酒店人事异动管理制度 酒店移交管理制度 第二节 标准作业流程 酒店Ⅰ类岗位员工职务变动标准作业流程 酒店Ⅱ类岗位员工职务变动标准作业流程 酒店Ⅰ类岗位员工工作调动标准作业流程 酒店Ⅱ类岗位员工工作调动标准作业流程 酒店员工临时借调标准作业流程 酒店Ⅰ类岗位员工停职标准作业流程 酒店Ⅱ类岗位员工停职标准作业流程 第十一章、工伤、保险管理 第一节 管理制度 酒店员工意外伤害管理制度 酒店社会保险管理制度 第十二章、人事物品管理 第一节 管理制度 酒店工装管理制度 酒店更衣柜管理制度 酒店工牌管理制度 酒店健康证管理制度 公司书库管理制度 第二节 标准作业流程 酒店工装报损标准作业流程 酒店工装换季整理标准作业流程 酒店工装回收标准作业流程 酒店工装异常回收标准作业流程 第一章 序言 返回目录〉 一、为规范酒店人事管理行为，明确人事管理工作要求，以适应公司经营管理的需要，特制定本手册。 公司下属分店人事管理实行酒店经理负责制，日常人事管理工作在酒店经理领导下，由酒店人事部负责实施。 三、酒店依据本手册规定开展相关人事管理业务，不得随意变更、调整。 四、公司人力资源部依据本手册及相关管理规定对酒店人事管理工作进行监督、检查、指导，以规范酒店人事管理工作。 五、本手册相关内容将会随实际管理情况变化而调整，酒店人事部可根据实际管理工作需要提出修改建议。 第二章 酒店人事部组织结构 返回目录〉 第三章 酒店人事部部门职能 返回目录〉 上级部门：酒店经理 部门本职：负责酒店员工招聘、培训、绩效、员工关系管理等人事管理工作，并协助上级领导对酒店各部门工作情况进行检查监督。 主要职能： 1、组织酒店招聘业务，完善调整招聘甄选业务流程和方法。 2、督导各项绩效评估方案正确运行并适时反馈调整意见，提高绩效方案的激励性和适用性。 3、建立健全酒店培训管理体系，督导培训计划实施和培训管理工作。 4、建立健全员工意见沟通渠道，积极倾听员工声音，稳定员工队伍，降低员工流失率。 5、规范人事基础管理工作，妥善处理劳动争议。 6、建立、优化酒店内部人事管理业务流程，满足公司要求，提高工作效率。 酒店人事部岗位描述 返回目录〉 一、人事助理岗位描述 岗位名称：人事助理 直接上级：酒店经理 直接下级：文员 本职工作：负责酒店人事管理工作，严格执行公司人事管理政策，提高酒店人事管理水平，协助酒店经理完成相关工作。 岗位职责： 1、熟练掌握《酒店人事管理手册》及《人力资源管理及考勤系统》并严格执行。 2、拟定本部门工作计划并跟踪、检查、督导、落实。 3、动态掌握酒店实际人员情况，严格控制酒店人力成本支出，组织、参加招聘、面试工作，及时补充、调整缺编或超编岗位。 4、组织、实施、协调酒店人事管理业务，符合规定要求。 5、关注酒店管理人员