颐和原著工作回顾及下阶段策略汇报.pptVIP

* * * * * 信封 外观体现重要私人信件，在普通信封基础上略微体现材质上的提升（参考：国外的普通信封） 手写体打印名址 信函正文 用第二人称 语调诚恳、务实 体现项目的范儿 吊起胃口 以大客户中心署名，并配照片，增加亲切感及感染力 设置限期反馈机制，激励其索取资料或到访 邮寄 贴邮票，而不是盖“邮资已付”的戳 具备高度渗透力的信函制作要点 A DM 设计初稿示例 A DM 信函文案初稿 尊敬的阁下： ? 我们一如既往相信中国的力量。 和平崛起的中国，正向世界供给无处不在的“后花园”。故此，有人看到今年冬天来临，我们却看见中国正值最好的时光。 一如阁下百忙之中，秉阅此信函之所见：冠礼中国本世纪的私家大宅——颐和原著，正是这中国智慧有力地当代表达。 与数百年爱新觉罗家族唯一荣耀见证——颐和园，一墙之隔，龙湖倾13年心血，觅得此世界文化遗产保护用地，营建承载中华盛世理想的91栋千米级传世大宅。 经慎重遴选，我们特向全球少数极具品位的华人领袖，限量呈献颐和原著网站金卡密码函，阁下如需详致珍版文本，蒙悉后我们将第一时间递至府上。 所有经典无不源自岁月的淘洗。与阁下一同分飨，此凝炼光阴质地的珍藏之作，我们深感荣幸，一并恭临阁下闲暇之时莅场赏鉴，体验一段难忘的美妙时光。 ? ? 谨此致诚 ? ? ? 北京龙湖地产大客户中心 蔡翊诚 86-102008/11/25 A DM 颐和原著七大价值体系 A DM A DM 反映价值体系的直投套装 A DM 反映价值体系的直投套装 A DM 打开过程中的体验 文本物料对价值点的表述 信函 美观程度 反馈或转介绍激励机制 礼品 信息完整 名单的匹配度 联系方式准确率 对价值点的表述是否具备吸引力 语言温馨、职业化，建立好感 快递公司专业度 敬业度 事先电话确认地址 送交本人 为物业公司相关人员准备低成本礼物 手写信封 外观上传递“重要私人物品”的信息 名单 通过环节管控及打开体验提高到达率 预先短信提醒 快递 物业公司 拆包 提高价值系统折页在快递过程中的渗透力To 家庭 阅读 A DM 打开过程中的体验 文本物料对价值点的表述 信函 美观程度 反馈或转介绍激励机制 礼品 信息完整 名单的匹配度 联系方式准确率 对价值点的表述是否具备吸引力 语言温馨、职业化，建立好感 快递公司专业度 敬业度 事先电话确认地址 送交本人 礼物 外观上传递“重要私人物品”的信息 不作过多包装，像普通信件 名单 通过环节管控及打开体验提高到达率 预先短信提醒 快递 秘书 拆包 提高价值系统折页在快递过程中的渗透力To 法人 阅读 A DM 通过反馈改进机制提高DM效率 名单选择 物料制作 投递方式的选择 少量试投放 统计反馈 A DM 积客策略 DM 特种兵 圈层营销 特种兵策略控制目标：每组特种兵约访3组客户， 保持20组有生命力的特种兵 B 特种兵 附件：渠道及特种兵台帐 B 特种兵 积客策略 DM 特种兵 圈层营销 以样板区为平台打造顶级私人俱乐部 Notes Source: 1 2 3 4 会籍管理 私人晚宴、名流酒会 奢华旅游 商务接待及会谈 佛香阁下的 京西首席私人俱乐部 C 圈层营销 京西首席私人俱乐部 私人俱乐部让客户、我们、渠道合作方、特种兵四方间达成WIN-WIN 积累人脉资源 拓展生意渠道 信息、资源的共享 获取群体归属感 需要商务谈判的场所 需要私人聚会的场所 维护客户并促进转介绍 让已成交客户影响高意向客户 特种兵空降平台 外部资源客户引入平台 提前展示物业服务标准 客户的需求 我们的需求 C 圈层营销 积累人脉资源 拓展生意渠道 信息、资源的共享 获取群体归属感 需要商务谈判的场所 需要私人聚会的场所 维护客户并促进转介绍 让已成交客户影响高意向客户 特种兵空降平台 外部资源客户引入平台 渠道合作方的需求 特种兵的需求 新访 判断有效性 C级 有效 D级 追电 D级 B级 追电 无效 无效 A级 回访 回访 明确表示观望 认购（G级） 谈判 签约（Q级） 客户在首次回访后纳入俱乐部管理体系 六周以上没有再次回访 储备库 样板区开放后邀约 私人俱乐部作用区域 C 圈层营销 发放会籍卡 活动邀约 安排“节目”让俱乐部运转起来，逐渐它将获得惯性 12次客户保养活动 4次较大型客户促定活动 展览、展示 渠道合作方活动嫁接 200组商务会谈 私人晚宴、酒会 京西首席私人俱乐部 具备复合功能的样板区 产品及氛围展示 直观展示产品效果及工艺 带来愉悦的参观体验 打消顾虑 样板区——客户维护及加工平台 邀约激励 促进客户约访及回访 顶级私人俱乐部 以此为平台激发口碑传播 整合资源、节省费用 C 圈层营销 如此关键的样板区却一再拖延 08年5月——08年7月