第5章 网络经济企业运营管理.ppt

Internet Economics 5.2 产品管理 二、数字产品差异化的方向 三、数字产品差异化策略 横向差异化 纵向差异化 （4）品牌差异化 （1）定位差异化 （2）功能差异化 （3）质量差异化 5.2 产品管理 5.2.2 数字新产品开发策略 2、传统产品数字化 3、现有 产品功能 的扩充 1、个性化定制 新产品是指厂商一切创新的产品，包括： 全新产品、换代新产品、改进新产品、仿制新产品 5.2 产品管理 网络经济服务 1、搜索服务 2、网络游戏 3、社交网络/音乐/视频服务 4、“新媒体” 平台 5、订阅服务 6、电子商务 7、第三方平台 8、支付 页面访问量 每月独立访问量 每月查询 点击付费链接的用户百分率 每次点击收入 用户指标:活跃用户等 付费指标：付费比率等 独立访客 广告印象 每千印象费用 跳出率 独立用户 行动 从行动中获利的百分率 每次行动成本 转换率 客户购置成本 客户流失率 平均订货额 每访问者销售额 单笔订单成本 重复购买率 订单获取率 订单获取差额 上架量 上架费 佣金 平均支付额 交易费 5.2.3 网络经济服务类型 及其产出指标 5.3 价格管理 成本（Cost）是企业定价的底线 顾客（Customer）价值评价是 定价的上限 竞争者（Competitors）或替 代品的价格是定价的标定点 价格规制（Regulation）是 定价的外部约束 数字产品定 价基本原则也是 遵循一般产品的 定价原则：3C+R 但数字产品 定价和价格管理 还有其特殊性。 Internet Economics 5.3 价格管理 本节逻辑结构图 5.3.1 数字产品价格的影响因素 5.3.2 数字产品定价的一般方法 5.3.1 数字产品价格的影响因素 5.3 价格管理 5.3.1 数字产品价格的影响因素 1、数字产品的 价值 2、网络信息商 品的成本 3、网络信息商品 开发的风险 性与难度 4、数字产品的 质量 5、市场供求 因素 6、对商品的 垄断性 5.3 价格管理 5.3.2 数字产品定价的一般方法 1、低位 定价法 9、免费 定价 2、竞争 定价法 3、声誉 定价法 6、折扣 定价法 5、捆绑销 售与搭售 定价法 4、差异化 定价法 7、使用 定价法 8、拍卖 定价法 5、4 渠道管理 本节逻辑结构图 5.4.1 网络销售渠道体系的内容及类型 5.4.3 O2O模式 5.4.2 网络营销渠道战略 5、4 渠道管理 网络销售渠道体系的内容及类型 5.4.1 订货系统 结算系统 配送系统 网络营销渠道的内容 1、网络销售渠道内容 5、4 渠道管理 互联网渠道类型 优点 缺点 直接渠道 官方网上商城 与顾客直接接触； 渠道协调和交易成本低 需要投入大量的资源建设和维护官网； 需投入资源扩大官方网上商城的影响力，吸引顾客 利用第三方电子商务平台 企业资源投入较少； 受众面广，易吸引顾客 与顾客直接接触 需有效协调与第三方电子商务平台公司间的关系 间接渠道 网络经销商 企业资源投入少，借助经销商的力量增加销量； 可实现快速扩张 不与顾客直接接触，难以在第一时间了解顾客需求变化； 较高的渠道协调和交易成本； 网络渠道和传统实体渠道冲突水平较高 网络销售渠道体系的内容及类型 5.4.1 不同类型互联网渠道的比较 2、互联网渠道类型 5.4 渠道管理 网络营销渠道战略 5.4.2 1）网络直 销战略 2）网络间 接销售 战略 3)双渠道战略 网络销售渠道战略 Internet Economics 5.4 渠道管理 消费者 厂商 信用卡公司 开户银行 认证中心 订货请求 发货 清单 回执 收费清单 支付命令 转帐 通知 图5-6 网络直销渠道结构 Internet Economics 5.4 渠道管理 生产者 生产者 生产者 消费者 消费者 消费者 网络中介机构 图5-7 网络间接销售渠道 5.4 渠道管理 与实体经济关系 为实体店带客 与实体店竞争 技术支撑 整合互联网、移动互联网 互联网数据信息交互 产品特征 以服务型产品为主 以实体产品为主 商业模式 电子营销＋客流 电子营销＋物流 O2O B2B/B2C/C2C O2O模式 5.4.3 是英文Online To Offline的简写，即将线下商务的机会与互联网结合，线下服务和线上服务结合，使客户获得更便捷的服务，商家在节省费用的同时，获得更多的用户。O2O被视为电子商务的一种新模式，从渠道管理角度看，O2O是网络企业渠道创新的一种形式。 1、O2O模 式的含义 B2B/B2C/C2C 与O2O 的比较 在线旅游2017何处去？/content/2017/02/267003.shtml 2、O2