管理学基础_管理理论的形成与发展.ppt

西方管理思想发展过程图 铁锹实验 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 金属切削实验 泰罗的科学管理的内容概括起来主要有5条 工时研究和标准化原理 差别计件工资制 计划和执行相分离原理 科学地挑选第一流工人 在管理上实行例外原则 共同做大蛋糕的思想 一些概念 泰罗认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。所谓时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。 所谓动作研究，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。 所谓能力与工作相适应原理，即主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率！ 标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率！ 二、法约尔的14项管理原则(1) 劳动分工：专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出 权责相符：管理者必须有命令下级的权利，但是行使职权的地方都应该建立相应的责任 纪律严明：雇员必须遵守和尊重统治组织的规则 统一指挥：每一个雇员只接受来自一个上司的命令 统一领导：组织应当具有单一的行动计划指导管理者和雇员 个人利益服从整体利益：任何雇员个人或雇员群体的利益不应置于组织的整体利益之上 报酬：对雇员提供的服务必须付给公平的工资 二、法约尔的14项管理原则(2) 适当的集权与分权：管理者应该根据不同实际情况适时改变集权与分权的比例 等级系列：上下级之间建立明确的职权等级系列 秩序：雇员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置 公平：管理者应当和蔼、公平地对待下属 保持人员稳定：管理当局应该提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职位的空缺 首创精神：允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情 团队精神：鼓励团队精神将会在组织中建立其和谐与团结 理想行政组织模式的特征 明确的分工 按等级原则建立起来的指挥系统 人员的任用完全根据职务要求，通过正式考试或教育培训来实现 管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种“职业的”管理人员 管理人员必须严格遵守组织规章以及办事程序 组织中人员的关系以及与组织外的关系完全以理性原则为指导，只是职位关系而不受个人情感的影响 马斯洛与需要层次论 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)，人本主义心理学家，美国人 需要层次论是研究人的需要结构的理论 马斯洛把人的多种多样的需要归纳为五大类，并按照它们发生的先后次序分为五个等级 2．管理理论的热带丛林 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 在管理学领域提到孔茨的名字，人们联想最多最迅速的还是“管理理论的丛林”这一提法，他被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。1961年12月，孔茨在美国《管理学杂志》上发表了《管理理论的丛林》一文，认为由于当时各类科学家对管理理论的兴趣有了极大的增长，由于他们研究条件、掌握材料、观察角度及研究方法的不同，必然产生并形成不同的管理思路，他当时划分了六个主要学派。孔茨把各种管理理论分成六个主要学派（管理过程学派，经验或案例学派，人类行为学派，社会系统学派、决策理论学派，数学学派） 1980年，孔茨又在《管理学会评论》上发表《再论管理理论的丛林》一文，指出经过近二十年的时间之后，管理理论的丛林不但存在，而且更加茂密，至少产生了11个学派。哈罗德·孔茨把管理学派异彩纷呈的现象称为“管理理论的丛林”，这很形象。 * * * * * 20C60年代 * * * 做饼与分饼的问题 75名工人负责把92磅(0.45公斤)重的生铁快搬运30米的距离到铁路货车上,.泰勒找了一名工人进行试验,试验各种搬运姿势,行走的速度,持握的位置对搬运量的影响,多少的休息时间为好.经过分析确定搬运铁块的最佳方法,使每个工人的.同时工人的工资收入也有了提高,日工资达到1.85美元. 在伯利恒公司做过一项著名的铁锹试验.当时公司的铲运工人拿着自己的铁锹上班,这些铁锹大小不等,各式各样.堆料场里的物料有铁矿物,煤粉,焦炭等.每个人的日工作量为16吨.经过观察,发现由于物料的比重不一样,一铁锹的负载就大不一样,如果是铁矿石的话,一铁锹有38磅,如果是煤粉,一铁锹只有3.5磅.经过试验确定一铁锹21磅对于工人是最适宜的.又进一步研究了为达到这一重量适用于每种物料的各种铁锹的形状和规格.这样大大提高了工作效率.平均每人每天的操